Planeta Sport poprawia retencję i zwiększa zyski dzięki web push

ecommerce web push case study

Planeta Sport to jedna z największych sieci sklepów sportowych w Serbii. Firma posiada ponad 100 sklepów zatrudniających więcej niż tysiąc pracowników w 59 miastach. Oferuje wysokiej klasy produkty od uznanych marek, w tym obuwie, odzież i akcesoria. 

Planeta Sport zaimplementowała notyfikacje web push w lutym 2021 r. Miały one stanowić dodatkowy kanał pozwalający docierać do gości na stronie.

"Naszym celem [implementacji web push] było wprowadzenie dodatkowego kanału interakcji z użytkownikami, którzy odwiedzili naszą stronę i potwierdzili chęć otrzymywania notyfikacji"

Stefana Jelesić
Head of performance marketing @ Planeta Sport

👥 Subskrybenci

Firma zebrała ponad 230 tys. subskrybentów. Ponad 90% zapisało się na notyfikacje web push, korzystając z urządzenia mobilnego.

dystrybucja subskrybentów web push

📝 Wyzwanie

Dalsze angażowanie gości na stronie poprzez narzędzia web push.

💡 Rozwiązanie

Planeta Sport wysyła średnio 1-3 masowych i targetowanych kampanii w tygodniu, ustawiając czas wygaśnięcia na kilka godzin - aby subskrybent dostawał tylko jedną kampanię na raz.

web-push-planeta-sport-ecommerce

Firma wdrożyła także scenariusze automation:

  • porzucony koszyk - push wysyłany do subskrybenta automatycznie, kiedy ten porzucił koszyk, by zachęcić do finalizacji transakcji.
  • ostatnio oglądany produkt (z product feed) - subskrybent, który odwiedził stronę, ale nie dodał niczego do koszyka, dostanie automatyczne powiadomienie z linkiem do ostatnio oglądanego produktu i zachętą do kupna.
  • długa nieobecność - subskrybent, który nie odwiedzał strony w ostatnich 14 dniach, otrzyma powiadomienie zapraszające do obejrzenia najnowszych ofert.
  • cross-selling - kiedy subskrybent zakupi produkt, np. odzież sportową, otrzyma powiadomienie z linkiem np. do butów sportowych, które uzupełnią jego look.

🎯 Wyniki

Po jakim czasie zauważyliście rezultaty wykorzystania web push i na jakie KPI wpłynęły notyfikacje?

Nasze główne KPI to wejścia na stronę i zyski. Po implementacji nie musieliśmy długo czekać na widoczny wzrost bazy subskrybentów (to może trwać, ale u nas potoczyło się dość szybko). To przyniosło skutki w postaci zwiększonych wejść na stronę i większych przychodów.

Stefana Jelesić
Head of performance marketing @ Planeta Sport

Od stycznia do sierpnia 2022 r. średni CTR kampanii wynosił 2,13%, co oznaczało ponad 445 tys. wizyt na stronie z notyfikacji push.

Średni CTR scenariuszy automation wynosi 9,6%. To oznacza, że wygenerowały one ok. 80 tys. dodatkowych wejść na stronę od początku 2022 r.

Świetnie wyniki Planeta Sport za 2021 r. zostały przez nas zauważone i uhonorowane nagrodami w kategoriach Najlepsza Kampania Push i Najlepszy Scenariusz Automation Push Notification Marketing Award.

📢 Opinia klienta 

Jaka jest Twoja opinia o web push jako kanale komunikacji?

Widzimy web push jako szansę na przekonywanie klientów do powrotów na stronę i pokazywania naszych nowych ofert. Automation również ma ogromny potencjał.

Jak oceniasz współpracę z PushPushGo?

Nasze doświadczenia są bardzo pozytywne. Komunikacja i kooperacja z PushPushGo jest świetna. Zespół odpowiada szybko i rozwiązuje wszystkie kwestie w krótkim czasie. Polecamy tę współpracę.

Stefana Jelesić
Head of performance marketing @ Planeta Sport

Chcesz zwiększyć retencję w swoim sklepie internetowym?
Zacznij testować powiadomienia web push już dziś!

Back to top

Przetestuj web push na swojej stronie

Testuję za darmo

Darmowa wersja zawiera wszystkie funkcjonalności systemu

Fundusze Europejskie
Nasza strona używa ciasteczek (cookies).
Zamknij Dowiedz się więcej