Poradnik użytkownika

Pierwsze kroki w aplikacji PushPushGo

O PushPushGo

PushPushGo to polska platforma do tworzenia, targetowania i wysyłania powiadomień web push, dedykowana sektorowi ecommerce.

Notyfikacje web push pełnią w strategii marketingowej funkcję podobną do email marketingu. Pozwalają:

  • pozyskiwać nowych płacących klientów,
  • zwiększać lojalność odbiorców,
  • zwiększać ruch i generować sprzedaż,
  • budować rozpoznawalność marki,
  • edukować rynek,
  • przeprowadzać ankiety i badania satysfakcji.

Jednocześnie pozwalają pozostać w kontakcie z tymi odbiorcami, którzy boją się spamu i nie zapisują się na newslettery. Komunikaty web push są też dużo szybsze w odbiorze i skuteczniej wywołują potrzebę pilności zapoznania się z ofertą.

Aby zmaksymalizować skuteczność działań naszych Klientów przygotowaliśmy niniejszy poradnik, który w kilku krokach przeprowadzi Państwa przez proces zakładania i personalizacji konta oraz wysyłki kampanii z platformy PushPushGo.

Start

Założenie konta

1. Pierwszym krokiem jest założenie konta w aplikacji PushPushGo. Zarejestrować możesz się pod adresem:
https://app.pushpushgo.com/#register.

Po pierwszym zalogowaniu do aplikacji, na pulpcie wyświetli się informacja o braku utworzonego projektu.



Utworzenie projektu

2. Po kliknięciu w przycisk zachęcający do zintegrowania nowej strony zostaniesz przekierowany do formularza nowego projektu. Jedyne informacje, które należy podać na początku to nazwa projektu i adres www integrowanej strony.

Integracja strony

3. Po utworzeniu projektu zostaniesz przekierowany do podstrony z jego ustawieniami, na której wyświetli się komunikat błędu, ostrzegający o niepoprawnej integracji strony.

Do wyboru masz dwa sposoby integracji: ręczny oraz integrację dla popularnych platform:

4. Jeśli posiadasz sklep lub inną stronę, która korzysta z jednej z wymienionych powyżej platform, wybierz ją, a następnie podążaj za kolejnymi wskazówkami.

5. Jeśli natomiast chcesz zintegrować stronę ręcznie, skopiuj wyświetlony po kliknięciu w zakładkę „Ręczna integracja" kod integracyjny i wklej go w dowolnym miejscu w kodzie źródłowym Twojej strony.

Po przeklejeniu kodu, Twoja strona jest już zintegrowana i po kliknięciu przycisku „Sprawdź integrację", komunikat błędu powinien zamienić się na informację o poprawnej integracji.

Szybkim sposobem na chwilowe wyłączenie integracji (przykładowo, by odwiedzającym nie wyświetlał się formularz zapisu) jest odznaczenie checkboxa „Integracja włączona".

Możesz też od razu, po integracji swojej strony, wybrać podstawowy kolor swojej marki, który będzie zastosowany w przypadku:

  • przycisków subskrypcji w formularzu zapisu,
  • skrzynki odbiorczej a także
  • symbolu dzwonka (przełącznika zapisu) na Twojej stronie.

Pozwoli to na jeszcze lepsze dopasowanie kolorystyki formularza zapisu do wyglądu Twojej strony, co sprawia, że budzi on większe zaufanie i skuteczniej skłania odbiorców do zapisu.



Formularz zapisu

6. Pierwszym sygnałem, że udało Ci się zintegrować stronę, jest wyświetlenie się poniższego komunikatu po wejściu na nią.

Wyskakujący dymek nazywany jest formularzem zapisu, ponieważ to właśnie za jego pomocą odwiedzający stronę mogą wyrazić zgodę na otrzymywanie powiadomień push.

Formularz zapisu to wizytówka Twoich działań web push na stronie sklepu. Ma on decydujący wpływ na to, czy odbiorca Ci zaufa i postanowi poświęcić swój czas i kliknąć „Zapisz”.


Edycja formularza

Przemyślany i dobrze skonstruowany formularz sprawi, że Twoja baza odbiorców będzie systematycznie rosnąć i dawać Ci realną szansę na pozostanie w kontakcie z Klientami, warto więc zadbać o jego przekaz i wygląd od samego początku.

7. Wygląd formularza i jego treść możesz dowolnie edytować. Możesz to zrobić w zakładce Szablony, w menu aplikacji z lewej strony.

W PushPushGo masz do wyboru 5 rodzajów formularzy zapisu:

Górna belka

Wyśrodkowany

Domyślny

Spersonalizowany

Spersonalizowany formularz zapisu na web push

W przypadku formularza spersonalizowanego możesz dodatkowo wybrać zdjęcie, które będzie jego głównym elementem. Sam zdecyduj czy ma się ono wyświetlać z prawej, z lewej strony, na górze lub na dole tekstu.

Po prawej stronie kreatora zobaczysz podgląd formularza. Sprawdź jak układa się w nim tekst i czy np. użyte emotikony wyświetlają się prawidłowo.

Multichannel

Dzięki formularzowi typu Multichannel jesteś w stanie zbierać zapisy zarówno na newsletter jak i web push za pomocą jednego pop-upa. Aby formularz zadziałał poprawnie, należy zintegrować swoją platformę do email marketingu z PushPushGo. Aby to zrobić przejdź do ustawień projektu i wybierz z listy swoją platformę.

Następnie, uzupełnij formularz integracji o wymagane parametry (znajdziesz je w panelu Twojej platformy email, najczęściej w ustawieniach). Po kliknięciu Zintegruj logo platformy będzie oznaczone odpowiednią ikonką świadczącą o poprawnej integracji.

Gdy platforma będzie już zintegrowana, możesz powrócić do ustawień formularza zapisu. W polu z listą dostępnych platform, powinna pojawić się Twoja integracja. Wybierz ją z listy, a następnie wybierz listę subskrybentów, do której mają być dodawani nowi odbiorcy. Kliknij przycisk podsumowujący integrację i gotowe!

8. W kreatorze formularza zapisu możesz też także spersonalizować inne ustawienia, takie jak:

  • Czas po jakim formularz pojawi się na stronie,
  • Ilość dni po jakich formularz pojawi się ponownie, po odrzuceniu,
  • Włączyć popup mobilny,
  • Dodać własne style css, nadpisujące wygląd formularza zapisu.



Na to zwróć uwagę

  • Formularz zapisu nie może przeszkadzać w dokonaniu zakupu na Twojej stronie. Lepiej żeby wyświetlał się od razu lub po kilku sekundach od wejścia na stronę, a nie w trakcie procesu zakupowego.
  • Formularz powinien pasować do wyglądu Twojej strony, a jednocześnie musi być wyraźnie widoczny na jej tle. Z naszych analiz wynika, że za pomocą formularza wyśrodkowanego najszybciej zbudujesz bazę odbiorców. Zwróć jednak uwagę czy pasuje on do wyglądu Twojej strony.
  • Domyślny język dla powiadomień web push to angielski. Jeśli Twoi Klienci są polskojęzyczni, zmień język formularza zanim opublikujesz go na stronie.
  • Nie zapomnij zamieścić w formularzu zachęty, czyli informacji o korzyściach jakie płyną z zapisania się na Twoją subskrypcję.

Automatyczna wiadomość powitalna

9. W formularzu zapisu na Twoje powiadomienia możesz zawrzeć różne korzyści dla nowych odbiorców, którzy dołączą do Twojej subskrypcji. W przypadku e-commerce są to najczęściej darmowa dostawa lub zniżka na pierwsze zakupy.

Aby przejść do ustawień wiadomości powitalnych wybierz z menu Szablony, następnie Wiadomość powitalna

Dzięki wykorzystaniu automatycznych wiadomości powitalnych każdy z Twoich nowo zapisanych odbiorców otrzyma przygotowaną przez Ciebie wiadomość, np. z kodem rabatowym. Zwiększasz dzięki temu szansę, że Twoi nowi odbiorcy zdecydują się na pierwszy zakup, ponieważ jest to czas, gdy ich zaangażowanie jest najwyższe.

Skrzynka odbiorcza

10. Kolejnym elementem jaki możesz włączyć na swojej stronie jest skrzynka odbiorcza dla powiadomień web push.

Analizy działań email marketingowych wykazują, że wielu odbiorców po pierwszym otwarciu newslettera kilka razy powraca do skrzynki odbiorczej by przypomnieć sobie jego treść lub skorzystać z przesłanego kodu rabatowego. Skrzynka odbiorcza web push to świetny sposób na to by Twoi odbiorcy mieli dostęp do powiadomień w każdej chwili.

Po włączeniu komponentu, w lewym dolnym rogu na stronie pojawi się okrągły button z dzwoneczkiem, służący do otwierania skrzynki odbiorczej.

Konfiguracja skrzynki odbiorczej

11. Teksty i wygląd skrzynki odbiorczej możesz dowolnie edytować. Wchodząc w zakładkę „Szablony", a następnie „Skrzynka odbiorcza" zobaczysz dostępne pola formularza odpowiadające poszczególnym tekstom w skrzynce.

Wygląd komponentu (np. kolory, czcionki) można dowolnie zmieniać, nadpisując style CSS i wklejając je w odpowiednim polu - „Nadpis CSS". Jest to opcja przeznaczona dla osób posiadających podstawową znajomość języka HTML i CSS.

Na to zwróć uwagę

  • Zanim włączysz skrzynkę odbiorczą przetłumacz i dostosuj teksty, tak by zachęcały do zapisu na powiadomienia.
  • Jest to dodatkowa przestrzeń, w której możesz rozwinąć informacje z formularza zapisu.

Poinformuj w niej odbiorców np.:

- jak często będziesz wysyłać powiadomienia,

- jakimi informacjami będziesz się z nimi dzielić,

- jakie korzyści wynikają z zapisu na Twoje powiadomienia,

- że mogą zawsze wrócić do wcześniejszych powiadomień za pośrednictwem skrzynki.

Przełącznik zapisu

Jeśli chcesz dać możliwość zapisu na powiadomienia w konkretnym miejscu na stronie, wykorzystaj kod checkboxa, który znajdziesz w tej samej zakładce, co skrzynka odbiorcza:

Inną formą zachęty do zapisu jest wyświetlanie przełącznika zapisu, w lewym dolnym rogu Twojej strony:

który rozwija się po najechaniu myszą:



Wysyłka kampanii

Przygotowanie kampanii ma miejsce w sekcji „Wyślij pusha". Możesz skonfigurować tutaj:

  • ikonę powiadomienia,
  • tytuł,
  • treść,
  • url powiadomienia,
  • wymaganie interakcji,
  • datę wysyłki,
  • grupę odbiorców.

Wybór ikony

Domyślną ikoną powiadomienia jest nasza dedykowana grafika z ikoną dzwonka.

Jeśli chcesz ustawić swoją domyślną ikonę (np. logo strony), wejdź w ustawienia projektu, wybierz i załaduj wybrany obrazek.

Domyślną ikonę zawsze możesz zmienić, wgrywając i przycinając nowy obrazek dodany z Twojego komputera. Możesz też wykorzystać ikony z poprzednich kampanii, klikając opcję „Wybierz z biblioteki zdjęć".

Treść

W zależności od rodzaju przeglądarki z jakiej korzysta odbiorca masz do dyspozycji określoną liczbę znaków tytułu i treści głównej. Odpowiednio zredagowana treść powiadomienia wpływa na wzrost statystyk kampanii.

Możesz również wzbogacić treść swoich powiadomień o przyciągające wzrok emoji. Wystarczy, że klinikesz symbol emotki w edycji tytułu lub treści notyfikacji.

Zobacz też przykładowe zastosowania notyfikacji web push w strategii marketingowej:

Wiadomości powitalne

Zachęć do zakupu w momencie zapisu na powiadomienia, gdy użytkownik jest najbardziej zaangażowany

Powracający użytkownicy

Informuj o nowościach z życia marki i specjalnych ofertach, aby klienci wielokrotnie powracali na Twoją stronę

Zaawansowane targetowanie

Wykorzystuj informacje o przeglądanych produktach, aby jeszcze lepiej targetować komunikaty web push

Na to zwróć uwagę

  • Wykorzystuj czytelne wezwanie do działania jak „kliknij”, „wejdź” - pamiętaj, że web push to nowy format marketingowy, nie każdy z odbiorców wie, że wyświetlony dymek należy kliknąć, co może wpływać na wskaźniki Twoich kampanii,
  • Atrakcyjne zdjęcie produktu, przyciągnie uwagę Twojego odbiorcy,
  • W przypadku ofert cenowych, ogranicz je w czasie, zwiększysz w ten sposób wrażenie pilności i szansę, że klient dokona zakupu od razu po wejściu na stronę.

Url powiadomienia

Powiadomienia push po kliknięciu przenoszą użytkownika na podany adres www. Przykładowo, jeśli wysyłasz notyfikację o nowym poście na Twojej stronie, to link powinien prowadzić do tego konkretnego postu.

Wymagana interakcja

Zaznaczając checkbox „Wymagana interakcja" definiujesz, że dla użytkowników przeglądarki Google Chrome powiadomienie nie zniknie, aż do momentu kliknięcia w treść lub manualnego zamknięcia. Wybranie tej opcji może znacznie zwiększyć klikalność Twoich kampanii. Dzieje się tak dlatego, że odbiorca ma wówczas możliwość zapoznania się z Twoim komunikatem wtedy, gdy ma na to czas.

UTM kampanii

Jeśli Twoja strona zintegrowana jest z Google Analytics i chcesz wyróżnić wejścia na stronę pochodzące z kampanii web push, przekaż parametry UTM kampanii. Możesz to zrobić podczas konfigurowania kampanii, zaznaczając checkbox „Ustaw UTM" i uzpełniając poszczególne pola:

  • Źródło kampanii, czyli silnik, dostawca czy inne źródło skąd generowana jest kampania.
    Domyślnie ustawiana wartość: 'pushpushgo'.
  • Medium kampanii, czyli nośnik, za pomocą którego została zrealizowana kampania.
    Domyślnie ustawiana wartość: 'push'.
  • Nazwa kampanii, czyli tytuł, po którym będziesz identyfikować konkretną kampanię.

Czas wysyłki

Ustawiając czas wysyłki, możesz wybrać jedną z dwóch opcji: wysłać powiadomienie od razu lub zaplanować wysyłkę na później. Po ustaleniu daty wysyłki na późniejszą, kampania zostanie oznaczona jako „Gotowa do wysyłki", a aplikacja wyśle ją w wyznaczonym czasie.

Możesz również zawęzić czas wyświetlania powiadomień z danej kampanii do określonego czasu, aby mieć pewność, że dany odbiorca nie otrzyma od Ciebie dwóch wiadomości na raz.

Zobacz to na przykładzie

  • Dzień przed Black Friday wysyłasz do nich kampanię ze zniżką w wysokości 5%.
  • W dniu Black Friday o 10:00 planujesz kolejną kampanię ze zniżką w wysokości 10%.
  • Dzień po Black Friday o 10:00 wyślesz kolejną kampanię, tym razem ze zniżką w wysokości 15%.

Jeśli nie ograniczysz wyświetlania następujących po sobie kampanii w czasie osoby, które np. nie włączą komputera przez wszystkie 3 dni, na 4 dzień otrzymają 3 kampanie na raz. Aby tego uniknąć wystarczy, że kampania 1 i kampania 2 będą mieć ograniczony czas wysyłki do godziny 10:00 kolejnego dnia.


Targetowanie wysyłki

Wysyłkę kampanii możesz zawęzić do określonej grupy odbiorców. Służą do tego tagi. Możesz zaznaczyć i odznaczyć tagi poprzez kliknięcie. Po klinięciu „Wyślij", kampania zostanie skierowana do odbiorców oznaczonych zaznaczonymi tagami. Jeśli nie zaznaczysz żadnego z nich, kampania zostanie wysłana do wszystkich subskrybentów.

Automation

Za pośrednictwem platformy PushPushGo możesz nie tylko planować, ale również zautomatyzować część wysyłek swoich kampanii web push. Scenariusze, według których kampanie będą później wysyłane ustalisz w naszym module Automation .

Dzięki nim raz ustalone ścieżki, np. gdy subskrybent porzuci koszyk o określonej wartości lub nie był na Twojej stronie od określonego czasu, będą wyzwalaczami kampanii, realizowanych później bez Twojego udziału.

Ze względu na to, że system marketing automation PushPushGo pozwala na monitorowanie wszystkich informacji z Twojej strony, wyzwalaczem do wysyłek może być praktycznie każda zarejestrowana informacja.

W dalszej części poradnika wyjaśniamy jak sprawić, aby te dane były zbierane w systemie oraz jak na ich podstawie ustawić własne scenariusze.

Jeśli nie znajdziesz scenariusza, który by Cię interesował napisz na adres joanna@pushpushgo.com, doradzimy najlepiej go ustawić lub zrobimy to za Ciebie :)

Zbieranie danych w module Automation

Wiele platform marketing automation oferuje użytkownikom jedynie gotowe scenariusze, według których mogą oni ustalać jakie zachowania lub dane subskrybentów będą wyzwalaczem do uruchomienia danej wysyłki.

W PushPushGo poszliśmy o krok dalej i stworzyliśmy mechanizm, dzięki któremu nasza platforma rozpoznaje dane elementy na Twojej stronie www, jak np. wartość koszyka czy nazwę nagłówka danego postu na blogu.

Aby jej to umożliwić na początek należy ustawić selektory, które zbierają dane i przypisują je jako działanie konkretnego subskrybenta.

1. Aby ustalić pierwszy selektor wybierz z menu głównego po lewej stronie zakładkę Automation i Selektory.

2. Następnie kliknij przycisk Użyj kreatora po lewej stronie ekranu. (Zwróć uwagę, że jest on wspierany jedynie przez przeglądarki Google Chrome oraz Mozilla Firefox.)

3. W kreatorze selektorów widzisz swoją stronę www, tak jakby widział ją subskrybent. Jeżeli chcesz pozyskać ścieżkę selektora, np. na thank you page będziesz musiał dokonać zakupu lub przejść cały inny niesprzedażowy proces, na którego końcu wyświetlony jest landing page z podziękowaniem. Te transakcje czy inne operacje rzeczywiście dojdą do skutku.

Zacznijmy od trzech podstawowych selektorów:
  • mail - dzięki niemu adres email, którego używa subskrybent np. do logowania w Twoim sklepie zostanie mu przypisany na liście subskrybentów w PushPushGo. Będziesz mógł w ten sposób poznać płeć odbiorcy notyfikacji i np. sprawdzić w systemie CRM co wcześniej zamawiał, inaczej będzie to anonimowa osoba.
  • phone - dzięki niemu zbierasz numery telefonu osób, do których możesz później wysłać kampanię SMS (nie zapomnij przy tym o zgodach prawnych na taką komunikację!)
  • tag - ten selektor sprawi, że za każdym razem, gdy Twój subskrybent wyświetli daną podstronę Twojej strony czy e-sklepu zostanie mu przypisany tag, np. ktoś oglądał buty, otrzyma tag “buty”. Na podstawie tych informacji możesz później dzielić odbiorców na grupy osób o różnych zainteresowaniach i na tej podstawie podsyłać im odpowiednie treści.

4. Żeby ustalić selektor mail (identycznie w przypadku selektora phone):

Na stronie wyświetlonej w kreatorze najedź myszą na pole, w którym normalnie użytkownik podałby swój adres email/numer telefonu.

W oknie po prawej stronie zobaczysz wtedy podgląd selektora. Wciśnij wówczas zgodnie z instrukcją “shift” oraz “a” a wyświetli się okno, w którym nadasz selektorowi własną nazwę.

W tym przypadku powinna to być nazwa “mail” (lub “phone” w przypadku numeru telefonu).

Aby dodać ten selektor do swojego projektu w PushPushGo kliknij przycisk “sync” w oknie kreatora i potwierdź jego zapisanie w kolejnym oknie.

Gdy to zrobisz, kreator zostanie automatycznie zamknięty i powrócisz do listy selektorów na swoim projekcie. Edytuj ten, który właśnie utworzyłeś i upewnij się, że zawiera wartości takie jak poniżej. Pamiętaj jednak, że ścieżka selektora będzie różna w przypadku różnych stron www i nie musi być zgodna z poniższą.

5. W kolejnym kroku możesz już w ten sam sposób ustawić selektor dla tagów, które będą przypisywane subskrybentom na podstawie podstron, które przeglądali na Twojej stronie www.

W tym celu ponownie kliknij przycisk kreatora i najedź myszą np. na nazwę danego produktu lub kategorii produktów.

6. Następnie nazwij selektor “tag”, kliknij przycisk “sync” w kreatorze i dodaj nowy tag do swojego projektu (analogicznie jak w poprzednim przypadku).

7. Na koniec upewnij się, że Twój selektor ma poniższe parametry, (poza ścieżką selektora, która może być różna w przypadku różnych stron www).

8. Właśnie utworzyłeś podstawowe selektory, dzięki którym zbierzesz ze swojej strony www więcej informacji o swoich subskrybentach i na ich podstawie stworzysz bardziej zaawansowane kampanie marketingowe.

Przejdźmy teraz do indywidualnych scenariuszy, które zaplanujesz, np. aby wysyłać kampanie przypominające o porzuconym koszyku, ale też takie, dla których wyzwalaczem będzie inne dowolne zachowanie odbiorcy na stronie.

Dla każdego z takich przykładowych scenariuszy utworzymy selektory i zaplanujemy wysyłkę w module Automation. Gotowy? Zaczynamy! :)



Scenariusz 1 - Komunikacja z klientami przebywającymi na stronie

Chcesz się komunikować tylko z osobami, które są obecnie na Twojej stronie i np. wysłać do nich notyfikację z informacją, że specjalnie dla osób, które dziś weszły na stronę masz 10% rabat lub darmowy ebook.

Zbieranie danych

W przypadku tego scenariusza nie musisz ustawiać żadnego selektora. Przejdź bezpośrednio do modułu Automation, wybierając z menu po lewej stronie przycisk Automation a następnie kliknij po lewej stronie przycisk Nowe automation.

Projektowanie scenariusza

Wyzwalaczem do wysyłki tej kampanii jest Start sesji (czyli moment, w którym subskrybent wszedł na Twoją stronę), wybierz więc go jako Zdarzenie początkowe po prawej stronie ekranu.

Wybierz też łatwą do zapamiętania nazwę swojego scenariusza i włącz go suwakiem.

Jeśli Twoja promocja ma trwać tylko dzisiaj nie ustawiaj czasu ponowienia pozostawiając w polu zero, wówczas każdy subskrybent, który wejdzie na Twoją stronę tylko raz otrzyma notyfikację

Następnie kliknij niebieski przycisk Następny na mapie scenariusza.

Następnie wybierz zdarzenie jakie ma mieć miejsce po wejściu odbiorcy na stronę, w tym wypadku jest to Akcja.

Następnie wybierz kampanię Push.

Po czym zaprojektuj notyfikację, która będzie wysyłana do odbiorców i dodaj scenariusz klikając po prawej stronie przycisk Zapisz.

Gdy minie okres obowiązywania promocji nie zapomnij wyłączyć scenariusza, w innym przypadku będzie się on realizował codziennie dla wszystkich subskrybentów.

Żeby wyłączyć scenariusz, odnajdź jego nazwę na liście automatyzacji i kliknij przycisk ołówka.

Następnie wyłącz scenariusz przyciskiem on/off i kliknij przycisk Zapisz.

Wyłączony scenariusz będzie wyszarzony na liście automatyzacji.



Scenariusz 2 - Odzyskiwanie porzuconych koszyków

Klienci porzucają koszyk w Twoim sklepie. Chcesz im wysyłać 3 różne notyfikacje web push w zależności od wartości koszyka i każdemu z tych subskrybentów nadać tag “porzucający”.

Zbieranie danych

W tym scenariuszu musisz mieć pewność, że notyfikację otrzymają jedynie ci odbiorcy, którzy rzeczywiście porzucili koszyk, będziesz w tym celu potrzebować 2 selektorów.

Selektor 1

Pozwoli Ci oddzielić osoby, które nic nie wrzuciły do koszyka, od osób, które coś w nim miały.

W tym celu aplikacja musi monitorować czy wartość koszyka danego odbiorcy wynosiła zero czy się zmieniła.

Użyj kreatora selektorów i najedź myszą na wartość koszyka. Poniżej zobaczysz czy wartość w kreatorze zgadza się z tą na stronie, to znaczy, że ścieżka selektora jest prawidłowa.

Jeśli tak naciśnij z klawiatury przyciski “shift” i “a” i zapisz selektor np. pod nazwą “zmiana wartości koszyka” i kliknij przycisk sync by dodać selektor do projektu w nowym oknie.

Upewnij się następnie, że Twój selektor ma poniższe wartości (oczywiście Twoja ścieżka selektora może być zupełnie inna, zależy to od struktury strony).

Selektor 2

Drugi Selektor oddzieli odbiorców, którzy przeszli do thank you page czyli dokonali zakupu od tych, którzy tego nie zrobili czyli porzucili koszyk.

Musi on więc monitorować wyświetlenie thank you page czyli np. kliknięcie w przycisk płacę.

W tym celu wejdź do menu selektorów i za pomocą kreatora najedź na przycisk zakupu. Zapisz selektor skrótem klawiszowym “shift” i “a”, nadaj mu nazwę i przyciskiem “sync” dodaj do projektu.

Parametry selektora powinny być takie jak poniższe.

Projektowanie scenariusza

Gdy ustawiłeś już 2 selektory, czas przejść do mapy scenariusza klikając przycisk Nowe automation w menu Automation.

Nadaj scenariuszowi własną nazwę, włącz go suwakiem. Możesz wybrać za ile scenariusz zrealizuje się ponownie dla danego subskrybenta.

Pamiętaj, że ten scenariusz jest realizowany na koniec sesji, 30 minut po tym, gdy odbiorca opuścił stronę. Możesz go również dowolnie opóźnić projektując już ścieżkę, wybierając opcję opóźnienie.

Kliknij niebieski przycisk Następny i wybierz opcję Warunek. Wybierz z listy rozwijalnej nazwę selektora, którym oznaczyłeś zmianę wartości koszyka z zera na inną (jeszcze przed wyświetleniem thank you page) i ustaw, że powinna być wyższa niż zero.

Oddzielasz w ten sposób od siebie osoby, które włożyły coś do koszyka, od których, które tego nie zrobiły.

Na ścieżce Prawda wybierz kolejny warunek. Znajdź na liście nazwę selektora monitorującego kliknięcie w przycisk kupuję i oznacz, że ten warunek nie został spełniony słowem fałsz.

Na ścieżce prawda (czyli w grupie osób, które porzuciły koszyk) wybierz Akcję i Tag i ustal, że po porzuceniu koszyka nada się odbiorcy tag “porzucający”.

Następnie na ścieżce Następny wybierz kolejny warunek i wybierz osoby, których wartość koszyka była mniejsza lub równa 100 zł. Dla nich na ścieżce prawda dodaj akcję Push i przygotuj odpowiednią kampanię.

Na ścieżce fałsz, która oznacza osoby, które porzuciły koszyk, ale jego wartość była wyższa od 100 ustal kolejny warunek, aby ich wartość koszyka była większa lub równa 300 zł. Na ścieżce Prawda ustal kampanię dla osób, których wartość koszyka była większa lub równa 300 zł.

Na ścieżce Fałsz zaprojektuj kampanię dla osób, których wartość koszyka będzie mniejsza od 300 zł, ale większa lub równa 101 zł.



Scenariusz 3 - przypomnienie, po długiej nieobecności

Każdemu subskrybentowi, który nie był na Twojej stronie od miesiąca chcesz automatycznie wysłać notyfikację przypominającą.

Zbieranie danych

W tym scenariuszu nie potrzebujesz dodatkowych selektorów, ponieważ PushPushGo monitoruje kiedy i ile razy subskrybenci weszli na Twoją stronę.

Projektowanie scenariusza

W zakładce Automation z menu głównego utwórz nowe automation.

Wybierz jako zdarzenie początkowe cykliczną automatyzację ponieważ, dla każdego dnia musi zostać sprawdzony warunek, czy minął już ponad miesiąc od ostatniej wizyty.

W poniższym przypadku warunek ten zostanie sprawdzony każdego dnia o 12:00, ale powtórzony dla danego subskrybenta co miesiąc.

Następnie przejdź do kreatora ścieżki automation. Osoby, które otrzymają Twoją notyfikację muszą mieć spełniony warunek, w którym czas od ich ostatniej wizyty wynosi więcej niż miesiąc, ustaw więc go w pierwszym kroku.

Na ścieżce Prawda znajdą się więc te osoby, które nie były na Twojej stronie dłużej niż miesiąc, dla nich wybierz opcje Akcja oraz PUSH i przygotuj odpowiednią notyfikację

Na ścieżce Fałsz znajdą się te osoby, dla których od ostatniej wizyty nie minął jeszcze miesiąc, one nie otrzymają notyfikacji.

Scenariusz 4 - zniżka na kolejne zakupy

Gdy klient kupił już produkt chcesz, aby otrzymał automatyczną notyfikację ze zniżką na kolejne zakupy.

Zbieranie danych

W tym scenariuszu wykorzystasz tylko selektor wyświetlenie thank you page, czyli strony dziękującej za zakup (został ustawiony w scenariuszu 2), nie musisz go więc ponownie ustawiać.

Projektowanie scenariusza

W kreatorze scenariusza, ustaw zdarzenie początkowe jako Koniec sesji, aby mieć pewność, że odbiorca zakończył zakupy.

W tym scenariuszu ustawiłam okres 3 miesięcy, jako następny moment, w którym dany subskrybent otrzyma zniżkę, tak aby nie otrzymywał jej po każdym zakupie.

W kreatorze scenariusza wybierz jako pierwszy Warunek i ustaw w nim wyświetlenie strony thank you page, której wyświetlenie jest potwierdzeniem dokonania transakcji.

Na ścieżce Prawda, czyli dla osób, które dokonały zakupu ustaw Akcję a następnie Push i stwórz kampanię, z kodem promocyjnym, którą powinny otrzymać.



Scenariusz 5 - seria powiadomień

Każdemu nowemu subskrybentowi chcesz wysłać 3 edukacyjne kampanie web push z inną treścią. Każdą z 1 tygodniowym odstępem czasu.

Zbieranie danych

tym scenariuszu nie będziesz potrzebować żadnych selektorów.

Projektowanie scenariusza

W kreatorze automation wybierz jako zdarzenie początkowe Subskrybent zapisał się, dodanie nowego subskrybenta na listę będzie wyzwalaczem do wysyłki pierwszej notyfikacji.

Czas ponowienia powinien wynosić zero, ponieważ chcesz, żeby Twój subskrybent otrzymał całą kampanię aktywacyjną tylko jeden raz.

Następnie jako pierwszy krok w swojej automatyzacji wybierz Akcję i Push, wówczas pierwsza notyfikacja zostanie dostarczona bezpośrednio po zapisie.

Na ścieżce Doręczony (masz wtedy pewność, że subskrybent otrzymał pierwszą notyfikację), wybierz opóźnienie.

I ustaw jego okres na 7 dni.

Ponieważ chcesz, aby nowo zapisany subskrybent otrzymał jeszcze dwie takie kampanie, powtórz jeszcze dwa razy ostatnie kroki, aż uzyskasz poniższą mapę automation.

Gratulacje, teraz już możesz korzystać z własnych scenariuszy marketing automation! :)

Odbiorcy

Tagowanie

Aplikacja umożliwia tagowanie odbiorców na dwa sposoby:

  • manualnie - w tabeli odbiorców,
  • automatycznie - na podstawie danych z Twojej platformy ecommerce.

Po kliknięciu w ikonę lupki, w kolumnie „Tagi", pojawi się okienko z wyszukiwarką tagów.

Oprócz przeszukiwania możesz również dodawać nowe i usuwać istniejące tagi. Aby otagować wybranego odbiorcę kliknij w wybrany tag w wyszukiwarce.

Dzięki intergracji z platformami ecommerce: IAI-Shop i Shoplo do każdego z Twoich odbiorców zostaną automatycznie przypisane tagi na podstawie odwiedzanych przez niego produktów i kategorii na Twojej stronie.

Mając już otagowanych subskrybentów, możesz dowolnie filtrować ich według przypisanych tagów.



Dzięki zastosowaniu tagów, możesz precyzyjniej targetować swoje wysyłki i kierować je tylko do wybranych grup subskrybentów.

Identyfikowanie odbiorców

Nowo zapisanego odbiorcę możesz identyfikować po dacie zapisu, jego lokalizacji oraz przeglądarce internetowej na jakiej się zapisał. Ta ilość informacji często nie wystarcza, by w pełni wykorzystać marketingowy potencjał powiadomień push. PushPushGo umożliwia jednak gromadzenie cennych informacji o subskrybencie, jak np. adres email czy historia przeglądania.

Kod służący do przekazywania identyfikatorów subskrybenta znajduje się w aplikacji, w ustawieniach projektu.

CustomId - może być to adres e-mail, login, bądź jakakolwiek informacja identyfikująca subskrybenta, którą dysponujesz na stronie.

Przekazanie customId klienta sprowadza się do wklejenia jednej linijki do kodu źródłowego strony i podmianie USER_ID_OR_EMAIL_HERE na customId klienta. Przykładowo po zalogowaniu użytkownika na Twojej stronie, posiadasz jego adres email i wtedy możesz podmienić wspomniany parametr. Nasz skrypt sczyta parametr i przypisze go do subskrybenta. Pole customId będzie od razu widoczne w aplikacji, w tabeli odbiorców.

Innym sposobem na identyfikowanie odbiorców jest ich tagowanie według podstron, które odwiedzali. W tym celu najlepiej przygotować dla poszczególnych podstron zestaw słów kluczowych charakteryzujących treść strony. Wówczas możesz na podobnej zasadzie jak w przypadku customId podmienić parametr TAGS_LIST na listę tagów, a nasz skrypt sczyta i przypisze je do odbiorcy, gdy ten odwiedzi daną stronę.

Dobrym przykładem wykorzystania tagów może być sklep internetowy, który na podstronie produktu przekaże słowa kluczowe zawierające nazwę produktu i jego kategorię.

Tagowanie można wykorzystać na wiele sposobów, w zależności od typu zintegrowanej strony. Ciekawym pomysłem może być tagowanie użytkowników, którzy dokonali zakupu, poprzez umieszczenie tagu „kupił"" na podstronie z finalizacją lub potwierdzeniem zamówienia.

Wygląd tabeli

W tabeli odbiorców można dowolnie ukrywać i pokazywać poszczególne kolumny.

Jeśli chcesz zwiekszyć przejrzystość tabeli i ukryć kolumny, które Cię mniej interesują, wystarczy kliknąć przycisk „Pokaż/ukryj kolumny" i odznaczyć odpowiednie pola:

Przetestuj web push na swojej stronie

Załóż konto i skorzystaj z 14-dniowej darmowej wersji

Testuję za darmo

Darmowa wersja zawiera wszystkie funkcjonalności systemu

Potrzebujesz konsultacji?

Wpisz swój numer telefonu, oddzwonimy tak szybko jak to możliwe, zwykle za kilka sekund

Zamów

Rozmowa zamówiona, zaczekaj na połączenie, ten komunikat możesz już zamknąć. Wystąpił problem, spróbuj jeszcze raz. Wpisz poprawny numer telefonu (+YYXXXXXXXXX) Trwa łączenie z Joanną