Dlaczego web push to nie spam?

Internauci coraz uważniej dobierają dziś treści, którym chcą poświęcać uwagę. Świadomie unikają reklam, instalując AdBlocka czy inne programy służące do ich blokowania. 

Żadna firma nie chce więc być kojarzona z wysyłaniem spamu. To całkowicie zrozumiałe. Czy jest to jednak powód, by rezygnować z wysyłania notyfikacji web push?

Nie.

Określenie powiadomień web push mianem spamu to szkodliwy stereotyp. Czy gdyby rzeczywiście nim były, można byłoby je postrzegać jako skuteczne narzędzie marketingowe? I czy korzystałyby z nich największe firmy na rynku?

Zacznijmy jednak od początku.

Czym jest spam?

Wikipedia definiuje go jako:

Niechciane lub niepotrzebne wiadomości elektroniczne. Najbardziej rozpowszechniony jest spam za pośrednictwem poczty elektronicznej oraz w Usenecie. Część użytkowników doświadcza spamu w komunikatorach, a także w SMS-ach. Zwykle (choć nie zawsze) jest wysyłany masowo.

Istotą spamu jest rozsyłanie dużej ilości informacji o jednakowej treści do nieznanych sobie osób. Nie ma znaczenia, jaka jest treść tych wiadomości.

Teorię mamy więc za sobą. Oto 3 powody, dla których powiadomień web push po prostu nie można uznać za spam:

1. Aby otrzymywać powiadomienia web push, musisz się na nie zapisać

Powiadomienia dotrą do odbiorców tylko pod warunkiem, że wyrażą oni na to zgodę. 

Jak to działa?

Użytkownik, po wejściu na daną stronę, zobaczy formularz zapisu. Za pomocą jednego kliknięcia może on wyrazić wyrazić zgodę na otrzymywanie notyfikacji web push lub zrezygnować z tej opcji.

Jeżeli zależy Ci na tym, by mieć stuprocentową pewność, że nie wysyłasz powiadomień do odbiorców, którzy zgodzili się na ich otrzymywanie przez przypadek, możesz ustawić na swojej stronie zapis w modelu double-opt in. Takie rozwiązanie wymaga dodatkowego potwierdzenia chęci subskrybowania Twojej witryny - za pomocą kolejnego kliknięcia.

Podsumowując, wysłanie powiadomienia web push do kogoś, kto nie wyraził na to zgody, jest po prostu technologicznie niemożliwe.

2. Web push umożliwia personalizację

Jeśli korzystasz z systemu do wysyłki web push, który posiada funkcje marketing automation, możesz dostosowywać treść powiadomień web push do zainteresowań odbiorców. Takie platformy, a wśród nich PushPushGo, umożliwiają bowiem śledzenie zachowania użytkowników na stronie.

Na czym dokładnie to polega?

Gdy użytkownik zgadza się na otrzymywanie notyfikacji, system nadaje mu unikalne ID, za pomocą którego możesz go później identyfikować. Dzięki śledzeniu jego aktywności na Twojej stronie, wiesz, jakie dokładnie treści przegląda. Możesz nadawać mu odpowiednie tagi, a następnie wysyłać notyfikacje zgodne z jego zainteresowaniami.

Załóżmy więc, że prowadzisz portal newsowy. Użytkownik przegląda artykuły związane z polityką. Za kilka dni będziesz mu mógł wysłać powiadomienie zawierające link do bardzo istotnego newsa z tej dziedziny. Nie otrzyma notyfikacji z tekstem na temat nowego chłopaka Madonny - przecież nie przegląda treści plotkarskich.

Wysyłka spersonalizowanych treści jest oczywiście możliwa również w innych branżach. Jesteś właścicielem sklepu internetowego? Na podstawie produktów przeglądanych przez użytkowników możesz tworzyć skuteczne kampanie remarketingowe.

3. Web push nie podlega filtrom antyspamowym

Wysyłając powiadomienia web push, nie musisz się martwić o filtry antyspamowe ani programy blokujące reklamy. Nie mają one najmniejszego wpływu na ich dostarczalność.

Nie da się zaprzeczyć, że współczesna technologia pozwala na to, by blokować niechciane, nachalne komunikaty. W przypadku powiadomień web push to jednak użytkownicy decydują, czy chcą, czy nie życzą sobie ich otrzymywać. Nic nie dzieje się wbrew ich woli, dlatego nie można ich uznać za spam. Nie dziwi nas więc fakt, że nie istnieją programy blokujące web push. 

Nie można tego jednak powiedzieć o innych popularnych kanałach marketingowych, z których na pewno korzystasz. 

O czym pamiętać, wysyłając notyfikacje web push?

Nikt nie lubi nachalności. Powiadomienia web push mogą zostać uznane za niepożądane tylko wtedy, gdy osoby je wysyłające są zwyczajnie nadgorliwe lub ignorują możliwości tego kanału.

Jeżeli chcesz osiągnąć za ich pomocą optymalne rezultaty i zgromadzić wokół swojej marki grono lojalnych odbiorców, pamiętaj, aby:

• Nie wysyłać powiadomień web push zbyt często. Twoi odbiorcy powinni otrzymywać je tylko wtedy, gdy naprawdę masz coś ważnego do przekazania.
• Wysyłać powiadomienia o rozsądnych godzinach - środek nocy nie jest na to najlepszym momentem.
• Wykorzystywać możliwości personalizacji i marketing automation, które umożliwią tworzenie dopasowanych do potrzeb i oczekiwań użytkowników komunikatów.
• Ustawiać termin ważności powiadomienia tak, by odbiorcy otrzymywali tylko istotne treści. 
• Przeprowadzać testy A/B, by dowiedzieć się, jakie powiadomienia przynoszą najlepsze efekty.

Opracowaliśmy również zasadę ABCDE, która pomoże Ci tworzyć skuteczne notyfikacje:

Podsumowanie

 Powiadomień web push zdecydowanie nie można określić mianem spamu. Stosując się do opisanych powyżej rad, możesz zyskać tylko dodatkowy, skuteczny kanał marketingowy, dzięki któremu zwiększysz sprzedaż i ruch na Twojej stronie. 

 Skontaktuj się z nami, aby poznać więcej szczegółów.