TUI jest jednym z wiodących biur podróży na świecie. Działa już od ponad 50 lat i jest obecne w ponad 100 miejscach na świecie. W swojej ofercie ma propozycje wczasów, hotele, wypożyczalnie samochodów, przeloty oraz rejsy. Obsługuje ponad 20 mln klientów rocznie. 

Austriacki oddział TUI wykorzystuje platformę PushPushGo do promowania swojej oferty poprzez:

• regularne wysyłki kampanii masowych do wszystkich subskrybentów, 

• wysyłanie spersonalizowanych wiadomości w ramach scenariuszy automation. 

👥 Subskrybenci

Dzięki bazie około 187 tys. subskrybentów TUI może dotrzeć do znacznej ilości swoich klientów w Austrii. 

🤯 Wyzwanie

Docieranie do klientów w postpandemicznej rzeczywistości jest niezwykle istotne dla całej branży travel. Przekazywane informacje o ofertach powinny być jak najlepiej dostosowane do ich potrzeb i oczekiwań. 

💡 Rozwiązanie

Notyfikacje push oparte na geolokalizacji. TUI może wysyłać powiadomienia do klientów, bazując na ich położeniu. Dzięki temu są w stanie zareklamować oferty specjalne i loty z lotnisk najbliżej miejsca pobytu swoich klientów, 

✒️ Przykład 

Powiadomienie “Ab Wien direkt ans Meer” jest wysyłane do użytkowników, którzy mają stosunkowo najbliżej na lotnisko w Wiedniu.

🎯 Wyniki: 

Liczba wysłanych powiadomień: 18,653

CTR: 4,25%

TUI wysłało podobne notyfikacje na temat ofert wylotów z lotniska w Grazu, Salzburgu, Linzu i Innsbrucku. Te powiadomienia również osiągały CTR powyżej 4%. 

📢 Opinia klienta:

Bardzo sobie cenimy szybkie, pomocne, przyjazne i zorientowane na celach wsparcie PushPushGo.

- Sanna Martini, Customer Relationship Management, TUI Austria