Funkcja listy życzeń nie ogranicza się jedynie do e-commerce; daje szereg możliwości w innych branżach, w tym w turystyce. Oferując liczne korzyści zarówno klientom, jak i firmom, lista życzeń pozwala użytkownikom zapisać i śledzić produkty, które interesują ich do zakupu, nawet jeśli nie są gotowi do natychmiastowego zakupu.
Lista życzeń w Airbnb
Dla świadomych klientów, lista życzeń pełni rolę strategicznego towarzysza zakupowego. Mogą oni dzięki tej funkcji cierpliwie czekać na wyprzedaże i zniżki, zapewniając sobie najlepsze okazje na ulubione produkty. Tymczasem firmy korzystają z zwiększonego zaangażowania klientów i wglądu w preferencje konsumentów.
Jednak posiadanie samej listy życzeń to za mało. Firmy mogą dodatkowo wykorzystać tę funkcję, przypominając użytkownikom o zapisanych przedmiotach i zachęcając ich do dokonania zakupu. Takie proaktywne podejście nie tylko poprawia doświadczenie użytkownika, ale także zwiększa współczynnik konwersji.
Lista życzeń w Pandora
Powiadomienia push są jednym z potężnych narzędzi, które można wykorzystać w tym celu, poprawiając tym samym ogólne doświadczenie zakupowe klientów i zwiększając sprzedaż dla firm.
Ten scenariusz kieruje się do subskrybentów, którzy nie dodali niczego do koszyka podczas swojej sesji, ale zamiast tego umieścili produkty w liście życzeń.
Scenariusz można zintegrować z kanałem produktowym. W tym przypadku, 24 godziny po zakończeniu sesji (możesz dostosować ten czas do swoich preferencji i potrzeb), jeśli produkt jest dostępny, wysyłamy powiadomienie zawierające dane z kanału produktowego (takie jak obraz produktu i cena). Powiadomienie to kieruje subskrybentów z powrotem na stronę i zachęca ich do ponownego odwiedzenia sklepu i przeniesienia produktów z listy życzeń do koszyka.
Jeśli produkt jest niedostępny, przekierowujemy tych użytkowników do sekcji, która prezentuje najlepiej sprzedające się produkty lub gorące oferty, na przykład.
Uwaga: Jeśli na liście życzeń jest kilka produktów, aplikacja wybierze tylko pierwszy. Nie porównuje i nie wybiera produktów.
Średnia stopa kliknięć w tym scenariuszu wynosi 15,24%.
Oto kilka zaleceń dotyczących optymalizacji tego scenariusza automatyzacji push:
Wyślij pierwsze przypomnienie 24 godziny po dodaniu produktu do listy życzeń przez użytkownika. Daje im to pewien czas na przemyślenie swoich opcji, bez odczuwania presji. Następnie, jeśli użytkownik nie odwiedził witryny ani nie dokonał zakupu, wyślij kolejne przypomnienie 48 godzin później. Dłuższy odstęp czasu między przypomnieniami utrzymuje delikatne podejście, unikając jakiejkolwiek presji.
Ogranicz liczbę przypomnień w sekwencji automatyzacji, aby nie przytłoczyć subskrybentów. Dodatkowe przypomnienia mogą stać się powtarzalne i zmniejszyć skuteczność kampanii.
Stwórz zachęcające copy dla każdego przypomnienia, sprawiając, że będą one spersonalizowane i wartościowe dla subskrybenta. Użyj różnych treści dla pierwszych i drugich przypomnień, aby zachować świeżość i zainteresowanie.
Zintegruj Product Feed z przypomnieniami push, aby pokazać produkty na liście życzeń bezpośrednio w powiadomieniu. Zapewnia to wizualne wsparcie i ułatwia subskrybentom zobaczenie, jakie produkty czekają na ich uwagę. Ponadto integracja z kanałem produktowym pomaga uniknąć sytuacji, w których produkty z listy życzeń są niedostępne. Korzystając z kanału produktowego, aplikacja może sprawdzić dostępność przedmiotów i kierować użytkowników do odpowiedniego miejsca.
Ciągle monitoruj wyniki push automation i eksperymentuj z różnymi czasami, treściami i strategiami, aby zoptymalizować współczynniki konwersji. Regularne testowanie pozwala dopracować podejście i maksymalizować skuteczność kampanii.
