Jak poprawić współczynnik konwersji e-commerce?

Narzędzie do zwiększania konwersji w sklepie internetowym

PandoraTravelistStileoDrugie miejsce w konkursie E-commerce Germany Awards 2019InteriaSport.plGazeta.pl

Ratuj porzucone koszyki i optymalizuj ścieżkę zakupową

Monitoruj zachowania klientów i zwiększaj wartość zamówień

Popraw współczynnik konwersji i generuj więcej spontanicznych zamówień

Wysyłaj kody promocyjne na następne zakupy

Walka o wyższe statystyki to codzienność i najważniejszy element pracy marketerów odpowiedzialnych za działania w e-commerce. Podczas, gdy wiele statystyk może wyglądać na stałe lub wykazywać się tendencjami wzrostowymi (na przykład liczba wizyt na stronie), jedna z nich potrafi poważnie zaniepokoić i sprawić, że biznes stanie się nierentowny. Mowa o popularnym „conversion rate” czyli współczynniku konwersji. Jak w dobie ogromnej walki o względy i lojalność klientów sprawić, by jego wysokość była satysfakcjonująca?

Łatwa automatyzacja, bez udziału IT

Testowanie wielu scenariuszy na raz

Odporne na AdBlock, bez cookies

Testuj całkowicie za darmo do 500 subskrybentów

Dlaczego PushPushGo?

20%

wskaźnika klikalności

CTR web push jest 5 razy wyższy niż w przypadku newslettera

6%

wskaźnika zapisów

zbudujesz własną bazę odbiorców 2 razy szybciej niż poprzez email

80%

użytkowników internetu

wysyłaj powiadomienia na ekrany komputerów i urządzeń mobilnych

10%

wzrostu konwersji

nawet o tyle podniesiemy konwersję w Twoim e-sklepie lub na stronie www

Referencje

Jak zmierzyć i co wpływa na współczynnik konwersji e-commerce?

Obliczenie współczynnika konwersji jest stosunkowo proste i wyraża się we wzorze:

liczba konwersji / liczba wizyt na stronie x 100%

Według badań Smart Insights, średnia wartość tego współczynnika na świecie w trzecim kwartale 2018 roku wyniosła 2,42%. Oznacza to, że na 1000 wizyt w witrynie jedynie 24 zakończyło się oczekiwaną konwersją.

Skoro już wiesz, jak zmierzyć współczynnik konwersji e-commerce, rzuć analitycznym okiem na własne statystyki i scrolluj dalej.

obliczanie współczynnika konwersji

Czynników, które wpływają na wysokość jednego z najważniejszych czynników w e-commerce, jest naprawdę dużo. Wiele przyczyn leży w strukturze strony: nieodpowiednie opisy, skomplikowana płatność, nieostre zdjęcia czy zbyt droga dostawa skutecznie odstraszają potencjalnych klientów. Inną kwestią jest brak odpowiedniej oferty i promocji, a co za tym idzie, brak wyróżnienia się na tle konkurentów.

Jakie działania wprowadzić, by cieszyć się wynikami lepszymi nawet o 10%? Odpowiedzią są notyfikacje web push.

co wpływa na współczynnik konwersji

Czym jest powiadomienie web push?

Powiadomienia web push to niewielkie okienka pojawiające się na ekranach desktopów i urządzeń mobilnych nawet wtedy, gdy użytkownik opuści już daną stronę, ale nadal surfuje w internecie. Za ich pośrednictwem możesz wysyłać zwięzłe komunikaty, których wskaźnik CTR może sięgać nawet 20%.

Aby użytkownik mógł je otrzymywać, wystarczy, że wyrazi na to zgodę podczas wizyty na Twojej stronie - jednym kliknięciem. Właśnie dlatego budowanie własnej bazy odbiorców poprzez web push jest 2 razy szybsze niż poprzez tradycyjny newsletter czy pop-up, w którym trzeba podać adres email.

Komputer z tapetą przedstawiającą sklep oraz napis "PushPushGo dla e-commerce"

Testuj całkowicie za darmo do 500 subskrybentów

Optymalizacja konwersji e-commerce za pomocą PushPushGo

To właśnie notyfikacje web push - proste, mało inwazyjne, dopasowane do preferencji użytkownika powiadomienia - mogą w znaczący sposób wpłynąć na osiągane przez Ciebie wyniki. Co więcej, dzięki dostępnym funkcjonalnościom takim jak segmentacja odbiorców, tworzenie serii scenariuszy czy testy ABX, wysyłane komunikaty mogą być targetowane na tyle precyzyjnie, że współczynnik komercji e-commerce zanotuje szybki wzrost.

Warto wspomnieć, że w przypadku powiadomień nie ma mowy o otrzymywaniu niechcianych wiadomości. Aby klient mógł otrzymywać spersonalizowane komunikaty web push, musi najpierw wyrazić na to zgodę.

Przeanalizujmy kilka scenariuszy, które mogą wydarzyć się w każdym sklepie - także Twoim.

web push - optymalizacja współczynnika konwersji
1

Klient, z nieznanej przyczyny, porzucił koszyk.

Takiej sytuacji nie da się całkowicie wyeliminować nawet po poprawie wszystkich punktów zapalnych w sklepie, można jednak wpłynąć na powrót klienta do finalizacji transakcji. Jak to zrobić i jednocześnie wpłynąć na współczynnik konwersji celu? Wystarczy, po uprzedniej zgodzie klienta, wysłać mu powiadomienie web push z komunikatem o pozostawionej zawartości koszyka. Jeżeli nie dokończył zakupu ze względu na brak czasu czy zwyczajnie zapomniał o wciśnięciu przycisku “kup”, istnieje duża szansa, że taka notyfikacja skłoni go do sfinalizowania zakupu.

2

Klient od dłuższego czasu nie dokonał zakupów w Twoim sklepie.

Jak dotrzeć do takiej osoby i zachęcić do ponownej wizyty, bez wykorzystania newsletterów? Na pomoc przychodzą notyfikacje web push, które łatwo skonfigurować tak, by klient otrzymał solidną dawkę personalizacji i mocny impuls do odwiedzin sklepu. Tym samym pozytywnie wpływa na wartość współczynnika konwersji e-commerce.

3

Wprowadzasz nową kolekcję, informujesz o niej w mediach społecznościowych i za pośrednictwem e-mail marketingu, jednak odzew jest znikomy.

Co wpływa na współczynnik konwersji lepiej, niż... oferty specjalne? Notyfikacje web push pozwalają na wysyłkę powiadomień o najnowszej dostawie, kolekcji czy akcjach rabatowych. W ten sposób rozszerzasz zasięg informacji o swoich działaniach, jednocześnie bezpośrednio targetując grupę docelową, na której Ci zależy.

Jeżeli przypominasz sobie którąkolwiek (lub wszystkie) z tych sytuacji we własnym sklepie, to wystarczający powód na to, by optymalizacja konwersji e-commerce na stałe zagościła w Twojej strategii.

Z PushPushGo to proste, a konfiguracja konta zajmie Ci zaledwie kilka minut! Wystarczy, że zastosujesz kroki poniżej:

  1. Załóż bezpłatne konto w aplikacji PushPushGo.
  2. Po rejestracji wklej specjalny skrypt na Twoją stronę.
  3. Następnie ustaw odpowiedni formularz zapisu.
  4. Skonfiguruj własne scenariusze marketing automation.
  5. Zbuduj bazę odbiorców i zbieraj o nich informacje.
  6. Wysyłaj spersonalizowane lub masowe kampanie.

Nie zapomnij o optymalizacji! Współczynnik konwersji e-commerce to statystyka, która warunkuje Twój sukces w sprzedaży internetowej. Regularnie analizuj swoje efekty i wykorzystuj notyfikacje web push, by docierać do tych, którzy zdecydowanie chcą nie tylko o Tobie słuchać, ale i Ciebie słyszeć.

W razie dodatkowych pytań, zachęcamy do kontaktu - support@pushpushgo.com!

Testuj całkowicie za darmo do 500 subskrybentów