💼Kim jest klient?

SHOWROOM powstał w 2012 roku. Dziś jest to duża platforma e-commerce znana w całej Europie, zrzeszająca niezależnych lokalnych projektantów. 

SHOWROOM wykorzystuje aplikację PushPushGo do promocji swojej oferty poprzez:

• regularne wysyłanie kampanii masowych do wszystkich subskrybentów,

• wysyłanie spersonalizowanych wiadomości w ramach scenariuszy marketing automation.

👥Subskrybenci

Na powiadomienia wysyłane przez SHOWROOM najwięcej użytkowników zapisuje się z poziomu smartfona. Dokładna struktura przedstawia się następująco:

• Desktop - 21,10%

• Mobile -  76,52%

• Tablet - 2,38%

Łączna liczba subskrybentów wynosi 98 700.

🤯Wyzwanie

Klienci SHOWROOM często traktują koszyk jako listę życzeń, na której gromadzą produkty, których ostatecznie nie kupują. Największym wyzwaniem w naszej współpracy było (i jest) więc ratowanie porzuconych koszyków, a także zwiększanie powracalności użytkowników na stronę. 

💡Rozwiązanie

Wdrożyliśmy scenariusze marketing automation, by docierać ze spersonalizowanymi komunikatami i rekomendacjami produktowymi do jak największej liczby użytkowników. 

✒️Przykładowe scenariusze

🛒Scenariusz Porzucony koszyk z wykorzystaniem modułu automation

Wykorzystanie modułu marketing automation pozwala na wysyłkę powiadomień po wykonaniu przez użytkownika określonych akcji na stronie. 

W tym wypadku monitorowaliśmy ścieżkę zakupową klientów i reagowaliśmy na porzucanie przez nich koszyków. 

Wyniki:

Liczba wysłanych powiadomień: 20 129

Średni CTR: 11,96%

⌛️Scenariusz Dawno Cię u nas nie było 

Gdy subskrybent przez określony czas nie odwiedzi strony (np. od 14 dni), automatycznie otrzymuje powiadomienie web push kierujące go do ostatnio przeglądanej kategorii.

Scenariusz został uruchomiony w lipcu 2018. 

Wyniki:

Liczba wysłanych powiadomień: 69 387

CTR: 10,83%