Betfan to działający w Polsce serwis legalnych zakładów bukmacherskich online. Użytkownicy mogą grać i obstawiać wyniki zawodów sportowych i e-sportowych w kraju i na świecie.

Betfan stosuje powiadomienia web push, wysyłając:

• kampanie masowe

• notyfikacje ze scenariuszy automation

👥 Subskrybenci

Baza subskrybentów rośnie miarowo - większe skoki (ok 600 zapisów dziennie) notowane są w dniach, kiedy odbywają się ważniejsze rozrywki sportowe.

🤯 Wyzwanie

Budowanie relacji z użytkownikami - na co dzień i podczas składania zakładów.

“Implementacja web push miała na celu szybkie i sprawne dotarcie do klientów, których stosowane wcześniej formy komunikacji mogły pomijać. Celem było osiągnięcie jak najszybszych rezultatów, co przekładało się na statystki niemal natychmiast w GA w momencie wysyłania komunikacji. Tak bezpośredni sposób dotarcia do klienta to jedna z najbardziej znaczących opcji wpłynięcia na jego zachowanie - zarówno dla graczy pozostających aktywnymi na naszej platformie, jak również tymi w churnie, którym chcemy przypomnieć o możliwościach płynących z korzystania z systemu Betfan.”

Krystian Grzelak,

Dyrektor działu e-commerce

💡 Rozwiązanie

Betfan korzysta z pełnego wachlarza możliwości web push.

“Oprócz akcji ad hoc, na wspomniane wydarzenia w świecie sportu, web pushe wykorzystujemy w scenariuszach akcji reaktywacyjnych – gdy klient nie odwiedza nas przez kilkanaście, kilkadziesiąt dni. Inne scenariusze są ściśle związane z ich historycznym zachowaniem w obrębie naszej platformy - zależnie od narzędzi czy produktów, z których klienci korzystali najczęściej, dopasowujemy komunikaty w sposób maksymalnie spersonalizowany pod nich.”

Krystian Grzelak,

Dyrektor działu e-commerce

W kampaniach masowych Betfan używa notyfikacji z przyciskami CTA o jasnych i wyraźnych komunikatach ("Graj", Sprawdź"). Betfan wysyła średnio 15 kampanii miesięcznie.

Jednocześnie Betfan z powodzeniem wdrożył komunikację za pomocą scenariuszy automation. Najlepszymi wynikami cieszy się "Porzucony zakład" do ratowania przerwanych transakcji. W tym przypadku CTR sięga 8,70%.

✒️ Example

🎯 Results

The implementation of e-commerce solutions proved to be a bull's eye in the case of a bookmaker website. The use of automation scenarios and conscious promotion through mass campaigns allows to build good relations with users and attract them to more games.

📢 Clients' opinion

"Web push notifications indirectly contributed to the achieved results almost immediately - it was enough to properly prepare the campaign assumptions and goals. Thanks to such specificity, the tool proved to be helpful in the case of promotional campaigns for a specific event or ongoing live sporting events, prompting customers to bet on them in real time."

Krystian Grzelak,

Director of e-commerce department