Za nami Black Friday 2023, ale przed nami sezon świąteczny z jego wyprzedażami, promocjami i szałem zakupów. To dobry moment, aby zatrzymać się i spojrzeć na tegoroczne wyniki - ogólnie, w e-commerce i w strategiach push naszych klientów.
Zgodnie z oczekiwaniami, coroczny szał zakupów był mniej imponujący niż w poprzednich latach. Według agencji Reuters, wzrost sprzedaży o 6,3% był "najmniejszym wzrostem w tygodniu Czarnego Piątku od 2017 r., który wyniósł 4,8% rok do roku".
W swoim podsumowaniu Mastercard stwierdza, że "konsumenci dokonują również mądrzejszych zakupów, wykorzystując wszystkie swoje narzędzia - od wyszukiwania w różnych kanałach po sprawdzanie w aplikacjach i witrynach internetowych - aby zmaksymalizować wartość podczas spędzania czasu z przyjaciółmi i rodziną".
W dobie niepewności gospodarczej i rosnącego zaawansowania technologicznego kupujących, sprzedawcy muszą stosować więcej narzędzi, aby zapewnić, że są najlepszym wyborem na zakupy. Należy do nich push marketing.
Jak radziły sobie powiadomienia web push podczas Black Friday i Cyber Monday? Nasza analiza danych klientów ujawnia kilka godnych uwagi spostrzeżeń.
W kontekście Black Friday, wolumen kampanii web push realizowanych przez podmioty e-commerce odnotował niezwykły wzrost o 136%. W Cyber Monday odnotowano wzrost o 36% w porównaniu ze średnią dla każdego innego dnia w listopadzie.
Firmy wysyłały średnio dwa razy więcej kampanii web push w Black Friday niż w inne dni i wygenerowały trzy razy więcej kliknięć niż w inne dni.
Zagłębiając się w konkretne daty, analiza masowych kampanii wysłanych w pierwszy piątek listopada 2023 r. (3.11.23) i Black Friday (24.11.23) wykazała znaczny wzrost o 349,73% klikniętych powiadomień.
Co więcej, porównanie Cyber Monday (27.11.23) z pierwszym poniedziałkiem listopada (6.11.23) wykazało wzrost klikniętych powiadomień o 38,55%.
W listopadzie liczba klikniętych powiadomień push wzrosła o 37,21% w porównaniu do średniej rocznej, w połączeniu z 28,98% wzrostem liczby dostarczonych powiadomień.
Głównym powodem jest to, że w listopadzie uruchomiono więcej scenariuszy automatyzacji. Więcej kupujących zaczęło masowo odwiedzać sklepy internetowe, przeglądając ich oferty w celu wyłapania okazji w oczekiwaniu na zakupy w Black Friday.
Jak pokazuje ten wykres, liczba subskrybentów otrzymujących automatyczne powiadomienia web push zaczęła rosnąć od połowy listopada.
Co ciekawe, 38% kampanii web push z 24 listopada zawierało słowa "Black Friday".
Planeta Sport, duża sieć sprzedaży detalicznej sprzętu sportowego w Serbii, osiągnęła godne uwagi wyniki wykorzystując narzędzia PushPushGo. Aż 4,35% odbiorców zaangażowało się, klikając powiadomienie.
Marija Anđelković, specjalista ds. Performance Marketingu w Planeta Sport, zauważyła:
“Jesteśmy bardzo zadowoleni z wyników web push podczas całego Black Week. W powiadomieniach push wzorowaliśmy się na promocjach, które mieliśmy na stronie internetowej i dostosowaliśmy je do komunikacji, której używaliśmy we wszystkich innych kanałach. Dynamika wynosiła jeden push dziennie w dni powszednie i dwa w weekend - jeden rano, a drugi przypomnienie po południu. W tym konkretnym zwycięskim pushu w dniu 24/11 podkreśliliśmy dwie ważne korzyści - procent rabatu i bezpłatną dostawę, którą mieliśmy dla wszystkich zamówień podczas weekendu Black Friday.”
Strategia Planeta Sport i jej wyniki podkreślają kluczowe wnioski z podręcznika Black Friday:
Mówiliśmy o tych elementach już wcześniej, w naszym ebooku o Black Friday. Udaj się tam, aby dowiedzieć się więcej na temat korzystania z web push marketingu w okresie wzmożonej sprzedaży.
Rok 2023 jest jeszcze daleki od końca - podobnie jak wzrost wydatków związany z zakupami świątecznymi i prezentami na ostatnią chwilę (zgodnie z cytowanym artykułem Mastercard, biżuteria i odzież pozostają wysoko na liście prezentów). Z niecierpliwością czekamy, aby dowiedzieć się i podzielić się z Wami ciekawymi rozwiązaniami i statystykami stosowanymi w strategiach push naszych klientów.
A jeśli chcesz omówić bardziej szczegółowe rozwiązania odpowiednie dla Twojej firmy, napisz do nas na adres hello@pushpushgo.com.
