ePlaneta aktywizuje klientów przez notyfikacje web push - PushPushGo

ePlaneta.rs to portal utworzony przez firmę Planeta Sport, by poszerzyć swoją ofertę w bezpiecznej przestrzeni do zakupów online. Sklep zapewnia duży wybór wysokiej jakości produktów z różnych kategorii (np. elektronika, artykuły do domu, moda, uroda). Platforma stawia na współpracę z uznanymi markami, wzmacniając zadowolenie i zaufanie klientów.

Powiadomienia web push pojawiły się na platformie ePlaneta w maju 2022 r.

"Zdecydowaliśmy się na wdrożenie web push, ponieważ mamy już doświadczenie z tym narzędziem na stronie planetasport.rs. Naszym głównym celem było w pierwszej kolejności zbudowanie bazy subskrybentów, a następnie wykorzystanie push jako kanału do informowania ich o najważniejszych ofertach i promocjach".

‍Stefana Jelesić
Head of Performance Marketing w Planeta Sport i ePlaneta

‍

👥 Subskrybenci

Według danych SimilarWeb miesięczny ruch na stronie ePlaneta to ok. 536 tys. Baza subskrybentów web push to ponad 8 tys. W maju 2023 r. współczynnik zapisów wynosił 2,74%.

📝 Cele

Wprowadzona strategia web push miała na celu podniesienie ilości interakcji z gośćmi na stronie. Dodatkowy kanał komunikacji ma też podnieść sprzedaż produktów.

💡 Rozwiązanie

ePlaneta regularnie wysyła kampanie masowe, by informować klientów o ofertach specjalnych i promocjach. Notyfikacje z tymi treściami cieszą się dużą popularnością. W 2023 r. firma wysyła średnio 6 kampanii masowych miesięcznie. Średni CTR wynosi 4,4%.

By podnieść ich atrakcyjność nadawca stosuje chwytliwe duże obrazki. Stosuje również mechanizm wymagania interakcji ze strony subskrybenta.

ePlaneta stosuje również scenariusze automation, by zwiększyć zaangażowanie użytkowników i konwersję.

• Ostatnio oglądana oferta (z product feedem): subskrybent otrzymuje automatyczne powiadomienie z ofertami personalizowanymi na podstawie jego aktywności na stronie. Dzięki zastosowaniu dynamicznego product feedu ePlaneta może pokazywać wartościowe propozycje, by zachęcać do ponownej wizyty i zakupów. Średni CTR: 12,51%.
• Porzucony koszyk: ten scenariusz dociera do klientów, którzy dodali produkty do koszyka, ale nie dokonali transakcji. Za pomocą powiadomienia push ePlaneta zachęca do powrotu i zakończenia zakupu. Średni CTR: 12,63%.
• Długa nieobecność: scenariusz pozwala na ponowną aktywizację subskrybentów, którzy nie pojawili się na stronie przez wyznaczony czas. Notyfikacje push mają przyciągnąć ich uwagę i zachęcić do powrotu na stronę, budując zaangażowanie i podnosząc konwersję. Średni CTR: 4,47%.

🎯 Wyniki

Firma osiąga imponujące wyniki dzięki zastosowaniu kampanii masowych w połączeniu ze scenariuszami automation. Notyfikacje web push wygenerowały dodatkowe 50 tys. Wejść na stronę w pierwszej połowie 2023 r.

"PushPushGo pomogło nam w zwiększaniu poziomu wejść na stronę - odkąd stosujemy kampanie push, poprawiła się liczba sesji. Pod kątem skuteczności w e-commerce najlepiej sprawdziły się u nas scenariusze automation (ostatnio oglądana oferta, porzucony koszyk itp.)".

Stefana Jelesić
Head of Performance Marketing w Planeta Sport i ePlaneta

‍

📢 Opinia klienta

"Platforma jest prosta w użyciu, intuicyjna i prosta. Nawet kiedy interfejs się zmienił, nie mieliśmy problemów w nawigacji. W przyszłości chcielibyśmy wprowadzić więcej scenariuszy automation".

Stefana Jelesić
Head of Performance Marketing w Planeta Sport i ePlaneta