Branża e-commerce

home&you podnosi konwersję przez web push - PushPushGo

7/2/2023

Home&you jest jednym z największych importerów i dystrybutorów dekoracji i produktów do wyposażenia domuw Polsce. Firma działa już od 30 lat. Obecnie home&you prowadzi prawie 150 showroomów w całym kraju oraz sklep internetowy home-you.com. Współpracuje z największymi producentami w Polsce i innych krajach Unii Europejskiej oraz w Azji.  

Firma zaimplementowała notyfikacje web push w lipcu 2022 r. 

"Celem wdrożenia przez nas kanału web push na stronie home-you.com było m.in.:

  • Zwiększenie bazy odbiorców poprzez nowy, wcześniej niewykorzystywany kanał komunikacji

  • Chęć zaoferowania klientom dodatkowego kanału komunikacji, który mógłby okazać się dogodniejszym miejscem do śledzenie komunikatów marketingowych marki

  • Dodatkowe źródło przychodów z kampanii marketingowych”

Oliwia Socha
Specjalista ds. Marketing Automation 
home&you

👥 Subskrybenci

W ciągu pierwszych trzech miesięcy stosowania web push baza subskrybentów urosła do ponad 100 tys. odbiorców i wciąż rośnie o ok. 40% miesięcznie.

home-you web push subscribers

📝 Cele

Zwiększanie sprzedaży oraz promowanie ofert przez niewykorzystywany wcześniej kanał komunikacji.

💡 Rozwiązanie

Home&you miesięcznie wysyła średnio 6-8 kampanii masowych i targetowanych, którymi promują aktualną ofertę sklepu online jak i salonów stacjonarnych. Wysyłki te stanowią od 58% do aż 66% całego ruchu generowanego przez web push.

Obok kampanii masowych, home&you uruchomiło także scenariusze automation, pozwalające na wysyłanie spersonalizowanych komunikatów w reakcji na działania konkretnego subskrybenta. Są to m.in: 

  • wiadomość powitalna

  • porzucony koszyk

  • ostatnio przeglądany produkt

  • powiadomienie po dłuższej nieobecności na stronie.

Scenariusze te stanowią od 33% do 41% całego ruchu generowanego przez web push.

home-you automation and mass web push campaigns

Porównanie miesięcznej klikalności kampanii masowych i scenariuszy automation

🎯 Wyniki

Home&you w pełni wykorzystuje możliwości kampanii masowych i scenariuszy automation, osiągając stan synergii między oboma typami powiadomień. Dzięki temu są one prawie jednakowo skuteczne i generują podobny ruch na stronę. 

home-you web push notifications

Ważnym elementem tworzenia kampanii push, obok targetowania i ustalania czasu wysyłki, jest tworzenie skutecznych treści. Na przykładzie home&you można zauważyć, że pushe z konkretnymi wartościami w tytule (“Druga rzecz -90%”, “Druga rzecz 10 zł”) sprawdzają się lepiej niż bardziej ogólne sformułowania jak “Spiesz się! To ostatnie chwile…” i osiągają nawet o 120% wyższe wyniki CTR.

Przed wprowadzeniem web push firma postawiła sobie konkretne cele, do których następnie dążyła. Udało się je osiągnąć w zamierzonym czasie: 

  • założony dzienny wzrost subskrybentów - po dwóch miesiącach,

  • określona założona wartość conversion rate - po trzech miesiącach,

  • określona minimalna liczba transakcji per wysyłka, w tym ich wartość (w PLN) - po czterech miesiącach.

📢 Opinia klienta

“Uważam web push za bardzo efektywny kanał komunikacji, głównie ze względu na prostotę zapisów na listę subskrybentów. Wystarczy, że zachęcimy odbiorcę do odwiedzania naszej strony, np. poprzez działania w płatnych reklamach, publikacjach social media czy wysyłce komunikatów SMS – a od strony odwiedzającego pozostaje tylko krótkie działanie w postaci kliknięcia w przycisk „Zezwól”, na automatycznie pojawiającej się ramce zapisów do powiadomień web push.

Dodatkowe zalety warte uwagi:

  • Możliwość dokonania szybkiego wypisu ze subskrypcji, poprzez dezaktywację pozwolenia w ustawieniach powiadomienia, zaraz po jego otrzymaniu

  • Natychmiastowe otrzymanie powiadomienia na ekranie komórki, co skutecznie zwiększa jego zasięg oraz CR

  • Automatyzacja i reakcja na zachowanie użytkownika na stronie: możliwość wysyłki automatycznych powiadomień opartych na dokonanych ruchach/akcjach subskrybenta na stronie

  • Intuicyjny kreator powiadomień push, który skraca czas tworzenia wiadomości do niezbędnego minimum.”

Oliwia Socha
Specjalista ds. Marketing Automation
home&you

Kliknij tutaj, aby przeczytać rekomendację dla PushPushGo od Oliwii Sochy, Senior Marketing Automation Specialist @ Home&You.

Industry Enter your text here...
Cel Poprawianie sprzedaży i docieranie do nowych odbiorców.
Wyniki Określona zakładana wartość współczynnika konwersji osiągnięta po trzech miesiącach.
Zacznij testować powiadomienia push
Enter your text here...

Enter your text here...

Enter your text here...

Zapoznaj się z innymi case study

Rozwijaj biznes z PushPushGo