Dajar Magazin to sklep internetowy największej firmy sprzedającej sprzęt do domu i kuchni w Europie Wschodniej. Dajar wprowadził notyfikacje web push w lipcu 2020 r.
Nasza rozmówczyni, Andreea Paleologu, jest ekspertką ds. marketingu i komunikacji oraz Account Directorem w Sag Media Communications, agencji, która pomaga firmie Dajar rozwijać biznes online.
Pracuję jako Account Director w Sag Media Communications, agencji MarCom, dla Dajar Romania, lokalnego przedstawiciela Dajar Group, polskiego lidera sprzedaży artykułów gospodarstwa domowego i mebli ogrodowych działającego w całym regionie Europy Centralnej.
Wdrażamy strategie marketingowe i komunikacyjne dla rumuńskiego oddziału Dajar i jego sklepu internetowego www.dajarmagazin.ro, w tym kampanie web push.
Przez ostatnie cztery lata działalności w Rumunii Dajar notował imponujące wzrosty rok do roku w sklepie internetowym. Obecnie sklep online urósł do tego stopnia, że odpowiada za 25% rocznych obrotów firmy. Jest to o tyle znaczące, że Dajar generuje większość obrotów na sprzedaży B2B, a sam sklep został założony pięć lat po wejściu na rynek rumuński.
Nasza agencja rozpoczęła wspieranie rozwoju online firmy Dajar, kiedy obrót ze sklepu online wynosił 10% całości.
Zawsze kierowaliśmy się w stronę rozwiązań, które pomagają zwiększyć przychody online, zarówno przez generowanie leadów, jak i ich retencję. Odkryliśmy, że notyfikacje push to bardzo lukratywne narzędzie do konwersji. Dodatkowo wspomogły nasze działania społecznościowe oraz SEO na stronach z niższym ruchem.
Powiedziałabym, że cały proces przebiegł gładko. Implementacja jest szybka, wydajna i w znacznej części zautomatyzowana.
Jak już wspomniałam, naszym głównym celem było zwiększanie retencji, a kampanie push konkretnie wsparły nas w tym działaniu.
Zauważyliśmy też poprawę w zakresie ratowania koszyków oraz znaczący wzrost CRO (conversion rate optimization) przez zastosowanie scenariusza z ostatnio oglądanym produktem.
Zauważyliśmy przyjemny wzrost użytkowników powracających po siedmiu dniach albo przy okazji kolejnych kampanii push. To oznacza, że nasi użytkownicy stali się wiernymi klientami okazującymi zainteresowanie produktami w portfolio firmy Dajar oraz nowościami w ofercie - nie tylko wyprzedażami i promocjami.
W przypadku Dajar Magazin kampanie push naprawdę pomogły zwiększyć retencję i zadowolenie klientów oraz zainteresowanie pewnymi specjalnymi promocjami i cenami. Możemy też budować spersonalizowane rekomendacje na podstawie ostatnio oglądanego produktu i wysyłać powiadomienia przez odpowiedni scenariusz automation.
Jak wspomniałam, byliśmy w stanie zmniejszyć ilość porzuconych koszyków, co pozytywnie wpłynęło na nasz CRO.
Mamy tygodniowe kampanie, kampanie z okazji nowych produktów w ofercie, a także wysyłki przy wyprzedażach sezonowych.
Web push to bardzo efektywne narzędzie zwiększania retencji, które pomaga pozytywnie wpływać na użytkowników. Istnieje jednak cienka granica ilości i częstotliwości jego stosowania, której przekroczenie prowadzi do wypisów.
W zakresie budowania zainteresowania i optymalizowania konwersji web push to as w rękawie marketera. Pod warunkiem, że rozumie on swoich odbiorców i nie polega tylko na poręcznych podstawowych opcjach.
Solidne i spersonalizowane, zupełnie jak nasze kampanie push 😀.
Andreea Paleologu to ekspert marketingu i komunikacji z ponad 15-letnim doświadczeniem w zawodzie.
Pracowała w dwóch z największych grup e-commerce w Europie Środkowo-Wschodniej, Studio Moderna i InspiGroup, jako Group Marketing Manager i Country Manager. Następnie została współzałożycielką Sag Media Communications, agencji specjalizującej się w zintegrowanej komunikacji marketingowej (komunikacja online, marketing bezpośredni, promocje, PR, i dedykowane kampanie reklamowe) dla startupów i przedsiębiorstw.
Andreea i jej koledzy dostarczają strategie marketingowe tworzone na zamówienie, by sprostać wymaganiom najbardziej wymagających klientów - i wprowadzają je w życie.
Andreea jest na LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/andreeapaleologu
Strona agencji: https://www.sagmediateam.com