Z czego wynika popularność web push na rynkach bałkańskich?

Co roku, analizując dane do naszego raportu o skuteczności powiadomień web push, zauważamy, że region Bałkanów notuje wyjątkowo wysokie współczynniki CTR. Wyniki te są imponujące na tle pozostałych części Europy w zakresie branży e-commerce.

W tym roku postanowiliśmy przyjrzeć się rynkowi bliżej. Czy są cechy, które wyróżniają te kraje i sprawiają, że klienci chętniej reagują na powiadomienia push?

Przegląd rynku e-commerce na Bałkanach

Rynki e-commerce w krajach bałkańskich eksplodowały w trakcie pandemii – i nadal dynamicznie rosną. Co więcej, rosną szybciej niż pozostałe regiony Europy. Jak podkreślił Bogdan Shkarupa, CEO i współzałożyciel NeuCurrent, w wywiadzie:

• E-commerce w krajach bałkańskich rośnie o 20% rok do roku (dla porównania – w UE o 8%)
• 8% sprzedaży detalicznej odbywa się online
• 50% populacji to aktywni e-konsumenci

Z kolei zgodnie z raportem Regional Cooperation Council, 21% małych i średnich firm w krajach Bałkanów Zachodnich sprzedaje online, w porównaniu do 18,5% w Unii Europejskiej.

Wysoka penetracja internetu oraz „głód nowości” typowy dla rynków na fali wzrostu sprawiają, że odbiorcy są otwarci na wszelką komunikację marketingową – zwłaszcza jeśli porusza ona istotne dla nich kwestie. Na przykład w Serbii wielu klientów narzeka na czas dostawy.

Nic więc dziwnego, że najlepiej oceniane powiadomienie push w serbskim sklepie ePlaneta dotyczyło darmowej dostawy.

Skuteczność notyfikacji web push na Bałkanach

W Serbii CTR powiadomień web push utrzymuje się na stabilnym, wysokim poziomie przez cały rok, rzadko spadając poniżej 2% – jak pokazują dane z 2024 r.

Widać również silny trend personalizacji – kampanie targetowane uzyskują wyraźnie lepsze wyniki niż kampanie masowe.

Najlepiej klikana automatyzacja 2025 roku pochodzi z Chorwacji. Firma Pevex wdrożyła scenariusz powiadomienia o obniżce ceny, który osiągnął spektakularny CTR na poziomie 19,99%.

Podsumowanie

W dzisiejszym cyfrowym świecie podejście „one size fits all” przynosi więcej szkody niż pożytku. Z kolei uwzględnianie lokalnych i regionalnych różnic może pomóc w osiąganiu lepszych wyników.

Dlatego zachęcamy Cię do pobrania naszego raportu „Web push notifications in e-commerce 2024”. Znajdziesz w nim:

• najlepiej konwertujące kampanie web push,
• statystyki dotyczące najlepszych dni i godzin wysyłki,
• sezonowe zmiany skuteczności,
• oraz konkretne scenariusze automatyzacji.