Jak zwiększyć ROI (zwrot z inwestycji) w marketingu?

Jak w każdej działalności, również w przypadku marketingu kluczowe jest mierzenie skuteczności danych działań. Ciągła optymalizacja i testowanie różnych rozwiązań z uwzględnieniem kilku miar może przynieść bardzo dobre efekty. Aby ocenić czy środki, które inwestujesz w poszczególne działania opłacają się dla Twojego biznesu możesz obliczyć ROI.

Co to jest ROI?

Skrót ROI oznacza z angielskiej Return on Investment, czyli zwrot z inwestycji. W kontekście marketingowym będzie to zatem zysk osiągnięty dzięki danej kampanii, po odliczeniu wydatków poniesionych na działania promocyjne.  Ta miara wyrażana jest procentowo, a zatem obliczyć ją można według następującego wzoru:

ROI = (zyski netto / zainwestowane środki) * 100%

Jak zwiększyć ROI?

Znając wartość tego wskaźnika możesz optymalizować wydatki na konkretne kampanie, które przynoszą najlepsze efekty oraz zmniejszać wydatki na te mniej skuteczne działania. Aby dowiedzieć się, którym aspektom warto się przyjrzeć podczas tego procesu - czytaj dalej!

Optymalizacja strony wpływa na ROI

To jeden z kluczowych aspektów zwiększania zwrotu z inwestycji w marketingu. Ponieważ wszystkie inne działania z reguły mają na celu przekierowanie danego użytkownika do Twojej witryny - powinna ona być doskonale przygotowana na przyjęcie tego ruchu.

User experience

Cała strona powinna być intuicyjna, a wszystkie kluczowe informacje wyeksponowane. Nie stawiaj odwiedzających w obliczu wyzwania jakim jest znalezienie konkretnych elementów, ale ułatwiaj im to zadanie jak tylko możesz. Ponadto, zadbaj o szybkość ładowania się strony. Jeżeli odwiedzający będzie musiał czekać na załadowanie się witryny dłużej niż kilka sekund może się zniechęcić do dalszego przeglądania. W dzisiejszym świecie każda sekunda jest na wagę złota, szczególnie w kontekście marketingu internetowego!

Call to action

Aby poprawić wskaźnik return on investment, wyeksponuj wezwania do działania (CTA) i dawaj jasne komunikaty. Nie umieszczaj jednak na swojej stronie zbyt wielu CTA, aby nie wprowadzać chaosu - niech na danej podstronie Twój odbiorca był pewien jakiej akcji od niego oczekujesz. Niech treści na Twojej stronie będą czytelne i zwięzłe. Przede wszystkim używaj języka korzyści. Zadbaj także o emocje! Pamiętaj, że komunikujesz się z ludźmi, a zatem warto wykorzystać takie podejście.

Social proof, a zwrot z inwestycji 

Umieść na stronie opinie innych klientów oraz statystyki dotyczące przykładowo ilość zamówień danego dnia i tym podobnych. W ten sposób zadziałasz poprzez mechanizm społecznego dowodu słuszności i pokażesz, że Twoja firma jest godna zaufania.

Jakość ruchu, przede wszystkim daj się odnaleźć 

Bardzo często największy ROI przenosi ruch z wyszukiwarek internetowych. Zadbaj o płatne kampanie w wyszukiwarkach, ważna jest także optymalizacja pod kątem pozycjonowania w wynikach wyszukiwania, aby dać się odnaleźć osobom, które szukają produktów i usług, które oferujesz. Pomogą Ci w tym aspekty takie jak wykorzystanie odpowiednich fraz kluczowych na stronach docelowych, czy działania z zakresu linkbuidingu.

Nowi użytkownicy vs powracający

Dodatkowo warto podkreślić, że kluczowy w kontekście optymalizacji ROI jest ruch powracających użytkowników. Rzadko bowiem zdarza się, że osoby odwiedzające stronę konwertują już podczas pierwszej wizyty. Wiele narzędzi marketingowych daje duże możliwości komunikacji z klientami w celu przyciągnięcia ich ponownie na stronę.

Jednym z nich mogą być powiadomienia web push, platforma dzięki której możesz wysyłać powiadomienia do osób, które wyraziły zgodę na ich otrzymywanie.

Dzięki automatyzacji możesz wysyłać wiadomości do osób, które od dłuższego czasu nie zaglądały na Twoją stronę - koniecznie daj im powód do takiego powrotu (może to być niewielka zniżka na produkty, nowa kolekcja w sklepie internetowym, czy wyjątkowy wpis blogowy). Dopiero jeśli dana osoba skorzysta z Twojej oferty, można mówić o zwrocie z inwestycji, dlatego nie rezygnuj z potencjalnych korzyści i zadbaj o powracalność użytkowników na Twoją stronę internetową.

Zwiększaj ROI swojego biznesu! Przetestuj web push za darmo na swojej stronie.

Optymalizacja działań z zakresu marketing automation

Ta dziedzina marketingu może być bardzo skuteczna ze względu na korzyści, które płyną z jej wykorzystania nie tylko dla firmy, ale także dla odbiorców.

Marketing automation polega na zautomatyzowaniu pewnych działań i służy oszczędności czasu marketerów, ale także personalizacji przekazu. Ponadto pozwala także na działania, które bez odpowiednich systemów nie są możliwe. Poprzez zintegrowanie narzędzi marketingowych posiadających moduł marketing automation z systemami do zarządzania relacjami z klientami, możesz dotrzeć z odpowiednim komunikatem do klientów, którzy wykonali daną akcję na stronie.

W tym kontekście optymalizacja zorientowana na zwiększenie zwrotu z inwestycji będzie polegała na przygotowywaniu jak najbardziej spersonalizowanych treści, które będą pojawiały się odpowiednim czasie. 

Segmentacja bazy klientów lub potencjalnych klientów pozwala na właśnie na stworzenie podgrup w bazie ogólnej, a przez to dostosowywaniu treści, formy i czasu wysyłki kampanii do danej grupy docelowej. Możesz podzielić klientów na podstawie danych demograficznych i na przykład wysłać kampanię kierowaną tylko do Pań z okazji Dnia Kobiet, ale możesz także opierać się na działaniach użytkownika wykonanych na stronie. Dzięki temu zarekomendujesz produkty podobne do poprzednio oglądanych, lub zachęcisz do lektury wpisu blogowego z kategorii, którą dana osoba często odwiedza.

Skutecznym narzędziem wykorzystującym mechanizmy marketing automation mogą być powiadomienia web push. W odróżnieniu od e-mail marketingu subskrypcja notyfikacji wymaga jedynie kliknięcia. Po uzyskaniu zgody od danej osoby będziesz mógł wysyłać do niej powiadomienia, które odczyta korzystając z przeglądarki internetowej (nie tylko podcza odwiedzania Twojej strony).

Powiadomienia mogą dotyczyć rozmaitych kwestii. Używaj ich do dystrybucji contentu, przypominania o porzuconym koszyku, zachęcania do powrotu na stronę po dłuższej nieobecności, rekomendowania produktów, a nawet content marketingu. Wszystkie te wiadomości możesz spersonalizować na podstawie informacji o kliencie, które posiadasz.

Optymalizacja zwrotu z inwestycji w content marketing

Content marketing to działania długofalowe, dlatego z jednej strony nie możemy za szybko podejmować decyzji o jego opłacalności na podstawie ROI. Z drugiej strony musimy od samego początku przyglądać się temu wskaźnikowi, aby nie "obudzić się" po roku czy dwóch latach z inwestycją bez żadnego zwrotu.   

W content marketingu zwiększenie zwrotu z inwestycji przede wszystkim oznacza tworzenie odpowiednich treści. Ponieważ najwięcej czasu, a zatem i pieniędzy jeśli chodzi o content marketing, inwestuje się właśnie w przygotowywanie materiałów to powinny one poruszać jak najbardziej korzystne tematy.

Zaplanuj zwrot z inwestycji 

Jak dowiedzieć się co może zainteresować Twoich odbiorców? Przede wszystkim poznaj ich. Sprawdź statystyki dotyczące kont w mediach społecznościowych oraz Twojej strony. Ponadto sprawdź czego szukają użytkownicy sieci w kontekście Twojej marki, branży lub produktu (np. a Answer the Public), a także sprawdź aktualne trendy (Google Trends). Ciekawą taktyką może być także poruszanie tematów niszowych, bo oznacza to, że znalezienie informacji na ten temat jest bardzo trudne i możesz w ten sposób pomóc Twojej grupie docelowej.

Celem content marketingu jest dostarczenie odbiorcom wartości. Co ważne, content nie musi koniecznie być artykułem. Twórz różnego rodzaju treści i monitoruj ich skuteczność. W niektórych przypadkach może lepiej sprawdzić się materiał wideo, a w jeszcze innych podcast, pokaz slajdów, czy infografika. Możliwości jest wiele!

Sprawdź czy pokazujesz markę odpowiednim osobom

Innym aspektem, który warto optymalizować aby Return on Investment był jak najbardziej korzystny dla Twojej marki, jest dystrybucja contentu. Po włożeniu sporej pracy w dobry content warto zadbać o jego odpowiednią promocję, inaczej będzie to stracony potencjał. Wykorzystaj wiele kanałów takich jak popularne i niszowe media społecznościowe, e-mail marketing, czy też powiadomienia web push.

Wykorzystaniem danego materiału w pełni, będzie jego redystrybucja po pewnym czasie. Przed ponowną promocją contentu upewnij się, że jest on całkowicie aktualny, jeśli trzeba - uaktualnij dane, czy inne informacje, aby nie wprowadzać odbiorców w błąd. Możesz także zastanowić się nad poruszeniem tego samego tematy, lecz w innej formie. Przykładowo na podstawie artykułu nagrać podcast.

W marketingu duży budżet reklamowy wcale nie musi oznaczać dużej skuteczności. Sukces odnoszą marki, które starają się regularnie optymalizować swoje kampanie i adaptować do nowych warunków. Zwrot z inwestycji będzie tym wyższy im bardziej adekwatne dla odbiorców będą Twoje reklamy.