Blog w e-commerce. Dlaczego warto i jak go prowadzić?

O tym, że prowadzenie bloga w e-commerce jest wartościowym działaniem, mówi się w branży od dawna. W ostatnim czasie rola content marketingu w kampaniach niewątpliwie wzrosła, a blogi są coraz częściej wykorzystywanym narzędziem w działaniach e-PR. 

Jeżeli prowadzisz działalność online i jeszcze nie zdecydowałeś się na tę formę komunikacji z klientem, usiądź wygodnie i zapoznaj się z dalszą częścią tego artykułu. Wyjaśniam, dlaczego warto zainwestować w ciekawego bloga i jak go prowadzić, by przynosił efekty.

E-commerce to coś więcej niż sklep. Im wcześniej to zrozumiesz, tym szybciej zaczniesz zarabiać

Sklep internetowy powinien być w 100% użyteczny dla klienta. Osoba, która go odwiedza, oczekuje, że odnajdzie nie tylko interesujący ją produkt, ale również fachowe doradztwo. 

Mam tu na myśli szereg działań, a mianowicie szczegółowe opisy produktów, rekomendacje, opinie ekspertów, zalecenia, ciekawostki, newsy i wiele innych informacji, które składają się na merytoryczny artykuł blogowy. 

Klienci lubią czuć, że za sklepem internetowym stoi człowiek z pasją, któremu mogą zaufać i powierzyć swoje wybory. Ufają tym sprzedawcom, którzy poza dostarczeniem kremu na zmarszczki, wyjaśnią, jak, kiedy i dlaczego warto go stosować.

Z blogiem możesz więcej, czyli dlaczego warto go prowadzić?

Blog jest szczególną formą kontaktu z klientem - w tym przypadku komunikacja jest dwustronna. Czytelnik może być w kontakcie z autorem za sprawą możliwości komentowania lub wiadomości e-mail. Zalet tego kanału jest mnóstwo.

Blog zwiększa potencjał SEO i powala na budowę „długiego ogona”

Wykorzystując we wpisach odpowiednie słowa kluczowe, będziesz w stanie wypozycjonować treści wysoko w wyszukiwarce, a dzięki temu więcej klientów odnajdzie Cię organicznie.

Dzięki wpisom blogowym w prosty sposób zbudujesz tzw. długi ogon fraz kluczowych, czyli zapytania, które potencjalny klient może wpisać do wyszukiwarki. Przykładem może być fraza „jakich cieni użyć do niebieskich oczu” zamiast frazy „cienie do oczu”. Dla każdej branży można przygotować taki zestaw fraz z zakresu długiego ogona, którego potencjał może być imponujący. W tej sytuacji odpowiednia optymalizacja artykułów pozwoli Ci na zbudowanie dużego zasięgu. 

Aby treści mogły się pozycjonować w Internecie, będziesz potrzebował odpowiedniej strategii. Według raportu IAB Polska, aż 80% firm korzysta z content marketingu, a tylko 1/3 z nich działa według jakiejkolwiek planu. Jest to ogromny błąd, na którym Ty możesz jednak skorzystać, wdrażając strategię w życie. Jeżeli zależy Ci na tym, by Twoje artykuły były na jak najwyższej pozycji w Google, ich treść powinna zawierać słowa kluczowe o wysokim potencjale. Pomogą Ci w tym narzędzia takie jak m.in. SurferSEO, Ahrefs, Senuto, czy też Google Keyword Planner. Pamiętaj jednak, by w tym przypadku przestrzegać zasady „co za dużo to niezdrowo”. Przesycenie treści słowami kluczowymi może pozbawić artykuł atrakcyjności. Pamiętaj, że wpisy blogowe kierowane są do ludzi, a nie do robotów.

Blog pozwala kreować wizerunek eksperta

Kreacja wizerunku eksperta to niesamowicie ważna kwestia, o którą każdy e-commerce powinien zabiegać. Publikując wiarygodne i ciekawe informacje, które niosą ze sobą wartość dla użytkownika, nawiązujesz z nim relację. Ciekawe filmy, pasjonująca treść oraz szeroko pojęty content stawia autora takiego bloga w roli specjalisty w danej branży. Dzięki temu e-commerce jest postrzegany jako profesjonalne miejsce z fachowym doradztwem, przez co klienci chętnie do niego wracają. 

Jak to zrobić? 

Zacznij od określenia swojej grupy docelowej, stwórz projekt persony, a następnie kieruj do niej swoje treści. Nie bój się sięgać do słownictwa branżowego, ponieważ to właśnie w ten sposób uwiarygodnisz wizerunek eksperta. 

Pamiętaj o tym, by styl komunikacji był dostosowany do wybranej grupy docelowej. Zwracaj się bezpośrednio do czytelnika, ponieważ to z nim prowadzisz komunikację. Działanie to pomoże Ci wzbudzić zaufanie i zatrzymać klienta na dłużej.

Blog stanowi źródło pozyskiwania nowych linków do strony

Ciekawy i inspirujący content, który odpowie na potrzeby użytkowników, pozwoli na pozyskanie linków. Jeżeli artykuł szczególnie przypadnie Twojemu klientowi do gustu, to chętnie podzieli się nim na swoim blogu lub w mediach społecznościowych. Zdobyte w taki sposób linki wzmocnią pozycję zarówno artykułu, jak i całej strony.

W tym przypadku znakomicie sprawdzą się specjalne butony na blogu, które łączą się z profilami mediów społecznościowych. Dodanie takiej opcji na stronie pomoże Ci zdobyć więcej fanów, a tym samym obserwujących.

Blog w e-commerce pomoże zbudować zaangażowanie wokół Twojej oferty 

W czasach, gdy konkurencja jest ogromna i działa we wszystkich kanałach, łatwo zgubić się w tłumie. W tym oto miejscu wkracza content marketing, który umożliwi nienachalne pozyskanie klientów, zatrzymując ich ciekawą treścią na dłużej. 

Współczesny konsument zostawi swoje pieniądze tam, gdzie zostanie kupiony interesującym storytellingiem, poradą lub specjalistyczną wiedzą. Taki cel możesz realizować na wiele sposobów. Przyjrzyjmy się temu bliżej.

Wyobraź sobie, że sprzedajesz produkty odchudzające. 

Trafiają do Ciebie ludzie, którzy po kilku tygodniach w końcu zaczynają widzieć efekty. Twoi bliscy również korzystają z poszczególnych produktów i z niedowierzaniem opowiadają o sukcesie związanym z utratą wagi. Podziel się tym ze swoimi klientami. Inspiruj, pytaj o zgody i przedstawiaj metamorfozy, by Twoi klienci z zaciekawieniem śledzili kolejne wpisy i je komentowali.

Publikuj zdjęcia i filmy. Podczas, gdy Twoja witryna zawiera przede wszystkim treści sprzedażowe, blog jako dodatkowe miejsce ma przedstawiać pewnego rodzaju wizualizację. Jego celem jest edukowanie, a zarazem inspirowanie.

Blog to podstawa kampanii content marketingowych

Blog jest doskonałą przestrzenią do promowania usług oraz produktów. Tak, jak już wcześniej powiedziałam – wartościowa treść pomoże Ci zdobyć nowych klientów i ich zatrzymać, budując tym samym zaangażowanie. Warto jednak docenić jeszcze jeden aspekt w tym kontekście. Artykuły blogowe są doskonałym sposobem na to, by wokół marki tworzyć społeczność potencjalnych klientów. Jak to robić? Oczywiście za pomocą dystrybucji treści. Ta kwestia zasługuje jednak na osobny paragraf.

Bez odpowiedniej dystrybucji ani rusz!

Strategia to jedno, aczkolwiek bez odpowiedniej dystrybucji treści wyniki nie osiągną maksimum swoich możliwości. Znakomicie ujął to Jonathan Perelman stwierdzając „Content is King, distribution is Queen”. I tego się trzymajmy! Nawet najlepszy artykuł może niestety zginąć wśród innych (niekoniecznie dobrych), dlatego trzeba zadbać o to, by trafił on do właściwych osób. W tym przypadku z pomocą przychodzi kilka kanałów.

Jednym z najpopularniejszych rozwiązań są media społecznościowe.  Jedną z najważniejszych rzeczy jest dobór odpowiedniego kanału (Facebook, LinkedIn, Twitter, itp.), ponieważ nie każdy z nich pozwoli Ci na dotarcie z przekazem do wybranej grupy docelowej.

Na uwagę zasługują również newslettery, dla których interesującą alternatywą są powiadomienia web push. Dane PushPushGo pokazują,  że wskaźnik zapisu na powiadomienia jest znacznie wyższy niż w przypadku newslettera, a dokładniej wynosi on 6-12%. 

Skąd taki wynik? 

Przede wszystkim ze względu na nienachalny, a jednocześnie skuteczny charakter tego kanału. W praktyce wygląda to tak, że użytkownik nie musi samodzielnie otwierać powiadomienia, które automatycznie pojawia się na jego ekranie. Może wykonać dwie operacje – otworzyć komunikat lub go zamknąć. Jeżeli zdecydujesz się na promocję swojego contentu w ten sposób, trafiasz do osoby, która faktycznie jest zainteresowana treścią - w końcu wyraziła wcześniej zgodę na otrzymywanie powiadomień.

Pobierz darmowego e-booka o web push

Blog w e-commerce jako jeden z głównych kanałów content marketingu, czyli kilka słów podsumowania

W dobie inbound marketingu posiadanie bloga wydaje się być wartością nie do przecenienia. Prowadząc bloga, oferujesz klientowi coś więcej niż tylko produkt, nie oczekując niczego w zamian, a klient to czuje. Blogi biznesowe są znakomitym sposobem na promocję oraz budowanie relacji zarówno w sektorze B2B, jak i B2C. 

O tym, w jaki sposób powinieneś go prowadzić, już wiesz. Teraz kolej na działanie. Na co czekasz?

Wysyłaj powiadomienia bezpośrednio na ekrany odbiorców. Przetestuj powiadomienia web push na swojej stronie za darmo!