PushPushGo / Blog / CTA (call to action) – jak skutecznie zawołać do siebie klientów?

CTA (call to action) – jak skutecznie zawołać do siebie klientów?

05/29/2019
Czas czytania: 6 min

Cokolwiek robisz w Internecie – czy są to zakupy, czy spędzanie wolnego czasu w social mediach, czy pobieranie darmowych materiałów edukacyjnych – praktycznie zawsze robisz to pod wpływem call to action. To właśnie ten „zabieg” marketingowy powoduje, że decydujesz się podejmować takie, a nie inne kroki w sieci.

Poniżej znajdziesz wskazówki i przykłady, dzięki którym stworzysz komunikat, który konwertuje. 

CTA - z czym mamy w ogóle się to je?

Call to action to wezwanie do działania, czyli jedno z narzędzi wspomagających generowanie konwersji.

Może występować jako link, przycisk, ikona lub grafika z linkiem przekierowującym użytkownika na stronę docelową, gdzie kryje się formularz rejestracji, podstrona z produktem w sklepie online lub landing page z ofertą.

Niektórzy używają go do zapisu na newsletter, wysyłki e-booka, kursu online, a inni w powiadomieniach web push czy po prostu do kontaktu.

Ogólna zasada jest prosta – jeśli przycisk CTA ma być skuteczny, musi przyciągać uwagę. I to właśnie o tym trzeba pamiętać podczas jego projektowania.

Jeżeli chodzi o samą treść, to CTA zazwyczaj przyjmuje formę trybu rozkazującego, np. „Sprawdź!”, „Wypróbuj”, „Zgłoś się”, „Czytaj dalej”, „Przetestuj”, „Wybierz” itp.

W CTA najważniejsze jest pierwsze wrażenie

Wyobraź sobie, że masz tylko kilka sekund, by zrobić dobre pierwsze wrażenie. Zresztą znasz to pewnie z autopsji (pierwsze randki, rozmowy o pracę). Tutaj jest podobnie, jednak obiektemTwoich starań jest użytkownik Internetu. Między spojrzeniem na button CTA (lub tekstowym wezwaniem do działania) a kliknięciem mija zaledwie kilka sekund. To wtedy dzieje się magia, czyli internauta zapoznaje się z komunikatem i podejmuje decyzję, czy kliknąć, czy zrezygnować i zamknąć kartę przeglądarki.

Cały ten system można opisać jako akcja-reakcja. Spotkasz się z nim, widząc banery, reklamy w social mediach (choćby CTA na Facbooku lub Twitterze), wertując e-maile, newslettery lub przeglądając wyszukiwarkę internetową. Jeśli chcesz osiągnąć więcej konwersji, musisz sprawić, by odbiorca intuicyjnie kliknął w przycisk.

Kilka kroków do skutecznego call to action

Jeśli nie wiesz (lub wydaje Ci się, że wiesz, ale wolisz się upewnić), jak stworzyć idealne wezwanie do działania, upewnij się, że znasz poniższe zasady:

    • Przycisk CTA musi być widoczny. Zadbaj o to, by się wyróżniał, a odbiorca od razu wiedział, gdzie ma kliknąć. Przycisk musi kontrastować z tłem, dlatego kolorystyka również jest ważna. Wbrew pozorom nie ma potwierdzonych badań, które sugerowałyby, że jakiś kolor jest skuteczniejszy od reszty, dlatego nie kieruj się błędnym stwierdzeniem, że „czerwony przyciąga największą uwagę”.
      Zawsze miej na uwadze ogólną estetykę strony czy mailingu, który wysyłasz. Wezwanie do działania musi się wyróżniać, ale musi również współgrać z resztą z resztą treści.
    • W tym przypadku wielkość jest istota. Nie bierz sobie tego aż nadto do serca. Nie chodzi o to, by zaprojektować komunikat na pół strony, jednak button musi być widoczny. Postaraj się, by odbiorca zauważył go jak najszybciej.
    • Również ilość ma znaczenie. Jak już wiesz, chodzi o to, by skupić uwagę użytkownika i skusić go do wykonania danej akcji w mailingu, na landing page’u, czy gdziekolwiek indziej. Maile z pojedynczym wezwaniem do działania mają kilkukrotnie więcej kliknięć – warto o tym pamiętać, projektując swoje treści.
      Wbrew pozorom nie chodzi o to, by używać tylko jednego buttonu. Oczywiście możesz go powtórzyć w kilku miejscach, ale staraj się nie umieszczać kilku różnych przycisków CTA obok siebie.
    • Bierz pod uwagę różne urządzenia. Odbiorcy korzystają z telefonów komórkowych, tabletów i laptopów, a każde z nich ma inną wielkość ekranu, system. Upewnij się, że na każdym z nich Twoje call to action jest czytelne, jasne, a font działa poprawnie.
    • Pomyśl o nietypowej formie. Cały czas wałkowane są wezwania do działania na stronach internetowych lub mailach, jednak istnieje kilka innych sposobów, by w jeszcze innej formie dotrzeć do użytkownika. Z call to action można spotkać się również w powiadomieniach web push, które pojawiają się odbiorcom w oknie przeglądarki. Pozwalają na między innymi zapisanie się do newslettera lub przekierowanie na dedykowany landing page.
    • Zwróć uwagę dobrym copy. Chwytliwy tekst zachęcający do kliknięcia zawsze jest w cenie. Pamiętaj jednak, by jasno komunikować o celu i/lub miejscu przekierowania.

Jak słowem skraść uwagę odbiorcy?

Forma i miejsce to nie wszystko. Oprócz technicznych kwestii ważne jest też samo słowo, treść, jaką kieruje się do użytkownika, który zderza się z naszym komunikatem. Poniżej znajdziesz kilka porad, jak stworzyć tekst, który zwróci uwagę internautów.

    • Liczy się jasny komunikat. Odbiorca musi od razu wiedzieć, o co Ci chodzi. Dobrym przykładem jest „Kliknij tutaj, aby przetestować kurs”.
    • Mów językiem korzyści. Zakomunikuj odbiorcy, co otrzyma w zamian za kliknięcie. Upewnij go, że warto to zrobić, np. „Wejdź i zyskaj szansę na wakacje marzeń”.
    • Używaj trybu rozkazującego. Bynajmniej nie dlatego, by brzmieć poważnie. Tak działa ludzka psychika – jeśli napiszesz „Wejdź” zamiast „Wchodzę”, istnieje dużo większa szansa na zwiększenie konwersji.
    • Dobierz język do profilu odbiorcy. Mówiąc do nastolatków lub studentów, możesz pozwolić sobie na nieco mniej formalny ton. Pamiętaj o dostosowaniu komunikatu w odwrotnej sytuacji.
    • Uświadom odbiorcę, jak proste jest wykonanie akcji. Zaznacz, jak mało czasu potrzebuje on na kliknięcie w zamieszczony button lub jak szybka jest Twoja reakcja. Dobrym przykładem może być „Kliknij, a my oddzwonimy w 28 sekund”.
    • Zagwarantuj możliwość odmowy. Ten przewrotny sposób wbrew pozorom może Ci bardziej pomóc, aniżeli zaszkodzić. Jeśli zachęcasz użytkownika, by zapisał się do newslettera, możesz użyć dwóch opcji. Pierwsza – oprócz przycisku „Zapisz się” dodaj drugi umożliwiający odmowę z zabawnym „Będzie nam smutno, ale KLIKNIJ TUTAJ, jeśli nie chcesz nas w swojej skrzynce”. Możesz obrać nieco poważniejszy ton i obok „Zapisz się” umieścić krótkie „Nie chcę wiedzieć o nowościach i promocjach”. Ten prosty zabieg oddziaływuje na psychikę odbiorcy, sugerując jak wiele go ominie, kiedy nie zapisze się do wspomnianego newslettera.

Jak sprawdzić, czy CTA jest skuteczne?

By zmierzyć skuteczność swoich działań, skorzystaj ze wskaźnika klikalności (ang. Click Trough Rate, CTR). To nic innego jak prosty wzór na procentowy stosunek liczby unikalnych kliknięć w CTA w stosunku do liczby wszystkich użytkowników, którzy odwiedzili stronę lub zobaczyli komunikat.

CTR = (liczba kliknięć w CTA / liczba wyświetleń) x 100%

Łatwo przedstawić to na przykładzie reklamy kursu szydełkowania zamieszczonej na Facebooku – jeśli reklama wyświetliła się 500 osobom, a na stronę kursu chciało przejść jedynie 10 osób, to współczynnik klikalności CTA na Facebooku wyniesie 2%.

Nie bój się próbować różnych call to action

Najważniejszą radą jest jednak ta – testuj, analizuj, optymalizuj. Nie istnieje bowiem jeden magiczny przepis na to, by konwersja Twoja sięgnęła zenitu. Metodą prób i błędów należy odnaleźć własny złoty środek, który okaże się tym najskuteczniejszym. Powodzenia!


PushPushGo

Zwiększamy rentowność stron i sklepów internetowych. Wypróbuj bezpłatnie: www.app.pushpushgo.com/

Dzięki automatyzacji i personalizacji działań na naszej platformie możesz:

  • zwiększyć wartość koszyków zakupowych oraz LTV klientów,
  • zwiększać powracalność i lojalizację użytkowników na Twoją stronę
  • zbierać bazę klientów - bez RODO, 
  • prowadzić kampanie lead generation i lead nurturing,
  • uniknąć blokowania reklam przez Adblocka 
  • dystrybuować treści

Poznaj PushPushGo: www.app.pushpushgo.com 

Back to top

Przetestuj web push na swojej stronie

Załóż konto i skorzystaj z 14-dniowej darmowej wersji

Testuję za darmo

Darmowa wersja zawiera wszystkie funkcjonalności systemu

Potrzebujesz konsultacji?

Wpisz swój numer telefonu, oddzwonimy tak szybko jak to możliwe, zwykle za kilka sekund

Zamów

Zostawiając numer telefonu wyrażasz zgodę na przetwarzanie swoich danych oraz jednorazowe oddzwonienie. Twój numer telefonu nie będzie przekazywany żadnym podmiotom trzecim.

Rozmowa zamówiona, zaczekaj na połączenie, ten komunikat możesz już zamknąć. Wystąpił problem, spróbuj jeszcze raz. Wpisz poprawny numer telefonu (+YYXXXXXXXXX) Trwa łączenie z Joanną

Nasza strona używa ciasteczek (cookies). Zamknij Dowiedz się więcej
found banner