Wiele twarzy web push – historie klientów PushPushGo

Na naszym blogu wielokrotnie dzieliliśmy się poradami, dobrymi praktykami i wskazówkami, jak skutecznie wykorzystywać powiadomienia web push w e-commerce. Tym razem jednak oddamy głos naszym klientom – ich doświadczenia najlepiej pokazują, jak bardzo push może zmienić doświadczenie użytkownika i realnie przełożyć się na wyniki biznesowe.

Witamy na pokładzie!

Pierwszy krok w budowaniu relacji to pozyskanie subskrybenta web push. To właśnie ten moment otwiera drogę do zwiększenia sprzedaży, realizacji strategii upsellingowej, zaproszenia do programu lojalnościowego czy przedłużenia cyklu życia klienta w marce.

Formularzy zapisu jest wiele, a dla bardziej zaawansowanych użytkowników dostępne są również personalizowane „Tematy”, pozwalające na dokładniejsze dopasowanie komunikacji.

Ale najczęstsze pytanie brzmi: ile czasu zajmuje zbudowanie bazy subskrybentów?

To oczywiście zależy – od oferty, profilu użytkownika czy ustawień kampanii. Beosport wprowadził kanał web push tuż przed Black Friday – i była to świetna decyzja. W najgorętszym okresie roku baza subskrybentów rozrosła się błyskawicznie, a sklep zarobił dodatkowe 2000 euro już miesiąc po wdrożeniu.

Tymczasem, jak wspomina Vjekoslav Vnučec, Performance Specialist w PEVEX:

„Pierwsze efekty i poprawę wskaźników zauważyliśmy już po dwóch tygodniach od wdrożenia.”

Kampanie masowe to podstawa

Masowe kampanie push – podobnie jak newslettery czy posty sponsorowane – są fundamentem strategii komunikacyjnej. Ich największą zaletą jest szybkość przygotowania i natychmiastowe dostarczenie komunikatu do szerokiego grona odbiorców.

Kluczowa jest tu jednak częstotliwość. W 2023 r. serbska ePlaneta wysyłała średnio 6 kampanii miesięcznie. Dwa lata później ta strategia nadal działa – i przynosi jedne z najlepszych CTR-ów w branży.

Kampanie masowe najlepiej sprawdzają się przy komunikatach uniwersalnych, takich jak: darmowa dostawa, gigantyczne rabaty czy ograniczone czasowo promocje.

Automatyzacja web push – najlepszy sposób na lojalność

Wśród wszystkich scenariuszy, które stosują nasi klienci, najlepiej działają automatyzacje:

• Porzucony koszyk
• Ostatnio oglądane produkty
• Wiadomość powitalna

Zestawienie masowych i personalizowanych kampanii przynosi najlepsze efekty. Jak mówi Tymoteusz Wiśniowski, Project Owner w Mi-Home:

„Wysyłamy maksymalnie 2-3 wiadomości tygodniowo, głównie wieczorem, gdy ruch na stronie jest największy. Do tego dochodzą kampanie automatyczne – maksymalnie jedna wiadomość dziennie na subskrybenta. Staramy się nie spamować, ale dostarczać najważniejsze informacje ze świata Xiaomi.”

Strategia web push oparta na wynikach

Śledzenie wyników i danych to fundament skutecznego marketingu. Zacznij od analityki dostępnej w PushPushGo, a następnie porównuj ją z innymi wskaźnikami ROI.

Tak zrobiło home&you, które mierzyło efektywność kampanii push przez:

• przyrost liczby subskrybentów – po 2 miesiącach,
• wzrost współczynnika konwersji – po 3 miesiącach,
• minimalną liczbę transakcji i ich wartość – po 4 miesiącach.

Efekt? Wszystkie założone cele zostały osiągnięte zgodnie z planem.

Wyjście poza web push – czas na mobile

Wraz z przenoszeniem zakupów na urządzenia mobilne, aplikacje zyskują na znaczeniu. Kluczowym wyzwaniem staje się przyciągnięcie użytkowników do aplikacji.

PushPushGo wspiera marki również na tym etapie, jak miało to miejsce w przypadku 4F. Jak mówi Jonasz Gajewski, Digital & Mobile Lead Architect w OTCF S.A.:

„Rozwój natywnych możliwości app push wskazuje, że będzie to w najbliższych latach cenne narzędzie komunikacji. Dzięki wysyłce push mamy możliwość komunikacji z użytkownikiem oraz budowania zaangażowania w aplikacji. Poza tym jako narzędzie marketingowe są jednym z tych, które służą do uszczelniania lejka zakupowego. Dzięki rozbudowaniu app push o scenariusze marketing automation dysponujemy personalizowanym wachlarzem możliwości. Trzeba jednak pamiętać, że jak w przypadku każdego źródła komunikacyjnego, również w tym należy skupić uwagę na kilku dodatkowych czynnikach, jak różnice pomiędzy urządzeniami mobilnymi czy ustawienia systemowe oprogramowania”.

Nadążaj za trendami

Web i mobile push nadal są skutecznymi kanałami budowania lojalności i zwiększania sprzedaży w e-commerce. Ale świat cyfrowy zmienia się błyskawicznie – dlatego warto sięgać po aktualne dane i analizy.

Zajrzyj do naszego raportu o skuteczności web push w e-commerce, w którym znajdziesz:

• aktualne dane branżowe,
• trendy na kolejne miesiące,
• oraz sprawdzone scenariusze działań.

A jeśli chcesz pójść krok dalej, poznaj wszystkie możliwości PushPushGo – od powiadomień push (web i mobile), przez pop-upy i notyfikacje onsite, po kanały WhatsApp. 

Skontaktuj się z nami.